Infichat

Infichat 是一款由人工智慧驅動的客戶支援平台，它結合了 AI 聊天機器人、說明中心和即時支援訊息。它的目標是改善客戶滿意度、增加收入並降低流失率。該軟體的主要功能包括：用於處理客戶對話的收件匣、使用 AI 技術即時解決 60% 問題的 AI 助理，以及允許客戶自行尋找答案的說明中心。

主要特色：

1. 收件匣：Infichat 提供一個使用者友善的收件匣，企業可以在其中有效率地處理客戶對話。透過訊息記錄和訪客資訊等功能，可以更容易快速回應客戶的問題。

2. AI 助理：Infichat 提供的 AI 聊天機器人可以立即解決 60% 的客戶問題。這意味著當客戶與聊天機器人互動時，可以收到快速回應，讓客戶更滿意。聊天機器人旨在提供準確且具資訊性的答案，即使在沒有真人客服的情況下，也能確保客戶滿意度。

3. 說明中心：Infichat 讓企業可以建立一個全面的說明中心，讓客戶可以存取資源並自行尋找答案，而無需等待支援人員的協助。這讓客戶更有能力，同時減輕支援團隊的工作負擔。

使用案例：

- 電子商務支援：電子商務企業可以使用 Infichat，透過 AI 聊天機器人即時回應常見的產品詢問或訂單相關問題。

- SaaS 客戶支援：軟體即服務 (SaaS) 公司可以利用 Infichat 的收件匣和即時支援訊息系統等功能，就技術問題或帳戶管理與使用者進行有效率的溝通。

- 知識庫建立：各行各業的企業都可以使用 Infichat 的知識庫功能，透過 PDF、網站 URL 或其他特定於其產業或產品/服務的資源，來訓練聊天機器人。

結論：

Infichat 提供了結合 AI 聊天機器人、說明中心和即時支援訊息的解決方案，可改善客戶支援體驗。透過即時 AI 回覆、使用者友善的收件匣和可自定義的聊天機器人等功能，企業可以提高客戶滿意度，同時減少支援團隊的工作負擔。無論是電子商務支援或 SaaS 客戶協助，Infichat 都提供了簡化客戶互動並提高整體效率所需的工具。立即免費試用 Infichat，看看它如何革新您的客戶支援流程。