Infichat

Infichat — это платформа клиентской поддержки с искусственным интеллектом, которая предлагает сочетание чат-бота с ИИ, справочного центра и сообщений в режиме реального времени. Ее цель — повысить удовлетворенность клиентов, увеличить доход и снизить отток. Ключевые особенности программного обеспечения включают в себя наличие почтового ящика для обработки разговоров с клиентами, помощника с ИИ, который мгновенно разрешает 60% запросов, используя технологию ИИ, и справочного центра, который позволяет клиентам находить ответы самостоятельно.

Ключевые особенности:

1. Почтовый ящик: Infichat предоставляет удобный почтовый ящик, где компании могут эффективно обрабатывать разговоры с клиентами. Благодаря таким функциям, как история сообщений и информация о посетителе, становится легче быстро отвечать на вопросы клиентов.

2. Помощник с ИИ: Чат-бот с ИИ, предлагаемый Infichat, может мгновенно разрешать 60% запросов клиентов. Это означает более довольных клиентов, которые получают быстрые ответы при взаимодействии с чат-ботом. Чат-бот предназначен для предоставления точных и информативных ответов, чтобы гарантировать удовлетворение клиентов даже в случае отсутствия агентов-людей.

3. Справочный центр: Infichat позволяет компаниям создавать комплексный справочный центр, где клиенты могут получать доступ к ресурсам и находить ответы самостоятельно, не ожидая помощи от агентов поддержки. Это расширяет возможности клиентов и одновременно снижает нагрузку на группы поддержки.

Варианты использования:

- Поддержка электронной коммерции: Infichat может использоваться компаниями электронной коммерции для предоставления мгновенных ответов на распространенные запросы о продуктах или вопросы, связанные с заказами, через чат-бота с ИИ.

- Клиентская поддержка SaaS: Компании, предоставляющие программное обеспечение как услугу (SaaS), могут воспользоваться преимуществами таких функций Infichat, как почтовый ящик и система обмена сообщениями в режиме реального времени, для эффективного общения с пользователями по техническим вопросам или управлению учетными записями.

- Создание базы знаний: Компании в различных отраслях могут использовать функцию базы знаний Infichat, обучая чат-бота с помощью файлов PDF, URL-адресов веб-сайтов или других ресурсов, относящихся к их отрасли или продуктам/услугам.

Заключение:

Infichat предлагает комплексное решение для улучшения обслуживания клиентов благодаря сочетанию чат-бота с ИИ, справочного центра и обмена сообщениями в режиме реального времени. Благодаря таким функциям, как мгновенные ответы ИИ, удобный почтовый ящик и настраиваемый чат-бот, компании могут повысить удовлетворенность клиентов, снизив при этом нагрузку на группы поддержки. Независимо от того, идет ли речь о поддержке электронной коммерции или помощи клиентам SaaS, Infichat предоставляет инструменты, необходимые для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения общей эффективности. Попробуйте Infichat бесплатно уже сегодня и убедитесь в том, как он может преобразовать процессы поддержки ваших клиентов.