Infichat

Infichatは、AIチャットボット、ヘルプセンター、実況サポートメッセージングを組み合わせたAI搭載の顧客サポート基盤です。顧客満足度を高め、収益を増やし、解約を減らすことを目的としています。このソフトウェアの主な特長には、顧客の会話を処理する受信ト レイ、AIテクノロジーを使用して60％の問い合わせをすぐに解決するAIアシスタント、顧客が自分で答えを見つけることができるヘルプセンターがあります。

主な特長:

1. 受信ト レイ: Infichatは、事業者が顧客の会話を効率的に処理できるユーザー フレンドリーな受信ト レイを提供します。メッセージング履歴と訪問者情報など の特長を活用すると、顧客の質問に迅速に対応できるようになります。

2. AIアシスタント: Infichatが提供するAIチャットボットは、顧客の問い合わせの60％をすぐに解決できます。つまり、チャットボットと対話するときに迅速な反応を受け取る顧客はより満足します。チャットボットは、人間のオペレータを利用することが 出来ないときに、正確で有益な答えを提供するように作られています。

3.ヘルプセンター: Infichatは、顧客がサポートオペレータの支援を待たずにリソースにアクセスして自分で答えを見つけることができる包括的なヘルプセンターを事業者が作成できるようにします。これ により、顧客を満足させながら、サポートチームの仕事量を減らすことができます。

利用ケース:

- eコマースサポート: Infichatは、AIチャットボットを通じて、一般的な製 品の問い合わせや注文関連の質問にすぐに対応できるため、eコマース事業者 が利用することができます。

- SaaS顧客サポート: ソフトウェア・アズ・ア・ サービス (SaaS) 会社は、テクニ カルな問題やアカウント管理についてユーザーと効率的にコミュニケーション を取るため、受信ト レイや実況サポートメッセージング システムなど の Infichatの特長を活用することができます。

- 知識ベースの作成: さまざまな業界の事業者は、チャットボットをPDF、ウェブサイトのURL、またはその業界や製品/サ ービ スに特有のリソースを使用してトレーニングすることで、Infichatの知識ベースの特長を利用することができます。

結論:

Infichatは、AIチャットボット、ヘルプセンター、実況サポートメッセージングを 組み合わせることで、顧客サポート体験を向上させるためのオールインワンソ リューションを提供します。すぐにAIの答え、ユーザー フレンドリーな受信ト レイ、カスタマイズ可能なチャットボットなど の特長を活用することで、事業者はサポートチームの仕事量を減らすと同時に、顧客満足度を高めることができます。eコマースサポートやSaaS顧客支援など、Infichatは顧客の相互作用を合理化し、全体の効率性を向上するために必要なツールを提供します。Infichatを今すぐ無料で試して、顧客サポートプロセスの改革にどのように役立つかを確認してください。