Lookback

Lookback es una plataforma integral de investigación cualitativa diseñada para ayudar a equipos de producto, investigadores y diseñadores a descubrir conocimientos profundos sobre el usuario con mayor rapidez y alineación. Va más allá de la simple grabación de sesiones al integrar una potente asistencia de IA, una contratación de participantes sin fisuras y sólidas herramientas de colaboración, lo que le permite transformar datos brutos en mejoras accionables, más rápidamente.

Características Clave

🧠 Análisis Asistido por IA con Eureka Convierta horas de análisis manual en minutos. El asistente de IA de Lookback, Eureka, transcribe y resume automáticamente sus sesiones de investigación, creando titulares escaneables para los momentos clave. Con un solo clic durante una sesión en vivo, puede capturar un hallazgo importante, y Eureka generará una nota contextual, lo que le permitirá centrarse en el participante, no en la toma de notas.

👥 Reclutamiento Integrado de Participantes Encuentre a los participantes adecuados sin salir de la plataforma. Puede invitar a sus propios usuarios con un enlace simple o acceder a un grupo diverso de participantes verificados a través de la integración incorporada con User Interviews. Defina sus criterios, configure preguntas de filtro y deje que la plataforma gestione la logística de programación, para que pueda dedicar menos tiempo a la administración y más tiempo a recopilar información valiosa.

🤝 Observación en Vivo y Alineación de Interesados Convierta la investigación de usuarios en un deporte de equipo. Invite a las partes interesadas y a los compañeros de equipo a un "Observer Lobby" virtual donde podrán ver sesiones en vivo y colaborar en un chat dedicado sin interrumpir al participante. Esta experiencia compartida garantiza que todo su equipo desarrolle empatía y se mantenga alineado, lo que lleva a decisiones más inteligentes y centradas en el usuario.

💻📱 Pruebas Unificadas Multiplataforma Realice investigaciones dondequiera que estén sus usuarios. Lookback proporciona una plataforma única y unificada para realizar estudios moderados y no moderados en escritorio, iOS y Android. Capture cada toque, deslizamiento y clic con indicadores táctiles en pantalla mientras graba simultáneamente la cara y la voz del usuario para una comprensión contextual completa.

Casos de Uso

Validación de un Nuevo Prototipo de Funcionalidad Imagine que necesita probar una nueva funcionalidad de aplicación móvil antes de su lanzamiento. Usando Lookback, puede reclutar a cinco usuarios objetivo directamente desde la plataforma, programar sesiones moderadas y hacer que su gerente de producto y el ingeniero líder observen en vivo. A medida que guía a los participantes a través del prototipo, Eureka le ayuda a capturar momentos de fricción con notas de un solo clic. Inmediatamente después, puede crear un resumen de los problemas de usabilidad más críticos y compartirlo con el equipo para informar el próximo sprint de desarrollo.

Realización de Entrevistas Fundamentales con Usuarios Al explorar una nueva área de producto, su equipo de investigación puede utilizar Lookback para realizar entrevistas profundas e individuales. La guía de discusión integrada le mantiene encaminado, mientras la plataforma graba toda la conversación. Eureka luego analiza las sesiones, revelando automáticamente los hallazgos basados en sus objetivos de investigación. Esto le permite identificar rápidamente temas generales y presentar hallazgos convincentes y basados en evidencia a la dirección.

¿Por qué elegir Lookback?

Vaya Más Allá de la Grabación hacia un Análisis Genuino Mientras muchas herramientas pueden grabar la pantalla de un usuario, Lookback está diseñado para acelerar todo el flujo de trabajo de investigación. Su ventaja principal reside en Eureka, el asistente de IA que automatiza las partes más tediosas del análisis cualitativo. Al transcribir, resumir y revelar automáticamente los hallazgos clave, le libera para que se concentre en el pensamiento estratégico y en la entrega de insights de alto impacto.

Convierta la Investigación en un Proceso Verdaderamente Colaborativo Lookback está diseñado desde cero para romper los silos de investigación. Funcionalidades como el Observer Lobby, las notas colaborativas con marca de tiempo y los resúmenes de momentos clave fáciles de crear están diseñadas para involucrar directamente a las partes interesadas. Cuando su equipo puede presenciar de primera mano las dificultades y los momentos "¡ajá!" de los usuarios, se logra un nivel de aceptación y alineación que los informes por sí solos no pueden replicar.

Un Flujo de Trabajo Integral en un Solo Lugar Desde el reclutamiento de participantes y la ejecución de sesiones hasta el análisis de datos y la compartición de hallazgos, Lookback unifica cada paso. Este proceso optimizado elimina la fricción de cambiar entre múltiples herramientas para la programación, las videoconferencias y el análisis. El resultado es una operación de investigación más eficiente, cohesiva y escalable para toda su organización.

Conclusión

Lookback proporciona las herramientas que necesita para construir una práctica de investigación sólida y eficiente que mantenga al usuario en el centro de su desarrollo de producto. Al combinar capacidades de prueba flexibles con una potente IA y funciones de colaboración profundas, le permite no solo recopilar datos, sino también inspirar nuevas formas de pensamiento en toda su organización.

Descubra cómo Lookback puede ayudar a su equipo a construir mejores productos, más rápidamente.