Lookback

Lookback — это комплексная платформа для качественных исследований, созданная для того, чтобы помочь продуктовым командам, исследователям и дизайнерам быстрее и согласованнее выявлять глубокие пользовательские инсайты. Она выходит за рамки простой записи сессий, интегрируя мощную помощь ИИ, бесперебойный подбор участников и надёжные инструменты для совместной работы, позволяя вам быстрее превращать необработанные данные в конкретные улучшения.

Ключевые особенности

🧠 Анализ с помощью ИИ и Eureka Превратите часы ручного анализа в минуты. ИИ-ассистент Lookback, Eureka, автоматически расшифровывает и резюмирует ваши исследовательские сессии, создавая легко сканируемые заголовки для ключевых моментов. Одним щелчком мыши во время живой сессии вы можете зафиксировать важный инсайт, а Eureka сгенерирует контекстную заметку, позволяя вам сосредоточиться на участнике, а не на ведении записей.

👥 Встроенный подбор участников Находите нужных участников, не покидая платформы. Вы можете пригласить своих пользователей с помощью простой ссылки или получить доступ к разнообразному пулу проверенных участников через встроенную интеграцию с User Interviews. Определите свои критерии, настройте вопросы для отбора и позвольте платформе взять на себя логистику планирования, чтобы вы могли тратить меньше времени на администрирование и больше — на сбор инсайтов.

🤝 Живое наблюдение и согласование со стейкхолдерами Превратите пользовательские исследования в командный вид спорта. Пригласите стейкхолдеров и членов команды в виртуальное пространство "Observer Lobby", где они могут наблюдать за живыми сессиями и общаться в специальном чате, не отвлекая участника. Этот общий опыт гарантирует, что вся ваша команда развивает эмпатию и остаётся согласованной, что приводит к более продуманным, ориентированным на пользователя решениям.

💻📱 Единое мультиплатформенное тестирование Проводите исследования там, где находятся ваши пользователи. Lookback предоставляет единую платформу для проведения как модерируемых, так и немодерируемых исследований на настольных компьютерах, iOS и Android. Фиксируйте каждое касание, свайп и клик с помощью экранных индикаторов касания, одновременно записывая лицо и голос пользователя для полного контекстного понимания.

Примеры использования

Валидация прототипа новой функции Представьте, что вам нужно протестировать новую функцию мобильного приложения перед запуском. Используя Lookback, вы можете набрать пять целевых пользователей непосредственно с платформы, запланировать модерируемые сессии, а ваш продакт-менеджер и ведущий инженер смогут наблюдать за ними в прямом эфире. По мере того, как вы направляете участников по прототипу, Eureka помогает вам фиксировать моменты затруднений с помощью заметок в один клик. Сразу после этого вы можете создать видео-нарезку самых критичных проблем с удобством использования и поделиться ею с командой для информирования следующего спринта разработки.

Проведение фундаментальных пользовательских интервью При исследовании новой продуктовой области ваша исследовательская команда может использовать Lookback для проведения глубоких индивидуальных интервью. Встроенное руководство по обсуждению помогает вам придерживаться плана, пока платформа записывает весь разговор. Eureka затем анализирует сессии, автоматически выявляя выводы, основанные на ваших исследовательских целях. Это позволяет быстро выявлять общие темы и представлять убедительные, основанные на доказательствах инсайты руководству.

Почему стоит выбрать Lookback?

От записи к настоящему анализу В то время как многие инструменты могут записывать экран пользователя, Lookback создан для ускорения всего рабочего процесса исследования. Его основное преимущество заключается в Eureka, ИИ-ассистенте, который автоматизирует наиболее трудоёмкие части качественного анализа. Автоматически расшифровывая, резюмируя и выявляя ключевые выводы, он позволяет вам сосредоточиться на стратегическом мышлении и предоставлении высокоэффективных инсайтов.

Сделайте исследование по-настоящему совместным процессом Lookback разработан с нуля, чтобы разрушить изолированные исследовательские процессы. Такие функции, как Observer Lobby, совместные заметки с отметками времени и легко создаваемые видео-нарезки, призваны напрямую вовлекать стейкхолдеров. Когда ваша команда может лично наблюдать за трудностями пользователей и моментами озарения ("ага!"), вы достигаете такого уровня вовлечённости и согласованности, который не могут обеспечить одни лишь отчёты.

Комплексный рабочий процесс в одном месте От подбора участников и проведения сессий до анализа данных и обмена выводами — Lookback объединяет каждый этап. Этот оптимизированный процесс устраняет сложности, связанные с переключением между множеством инструментов для планирования, видеоконференций и анализа. В результате ваша организация получает более эффективную, целостную и масштабируемую исследовательскую деятельность.

Заключение

Lookback предоставляет инструменты, необходимые для создания надёжной и эффективной исследовательской практики, которая ставит пользователя в центр разработки вашего продукта. Объединяя гибкие возможности тестирования с мощным ИИ и функциями глубокого сотрудничества, он позволяет вам не только собирать данные, но и вдохновлять на новые подходы к мышлению во всей вашей организации.

Узнайте, как Lookback может помочь вашей команде создавать лучшие продукты, быстрее.