Lookback

Lookback est une plateforme complète de recherche qualitative, conçue pour aider les équipes produit, les chercheurs et les designers à révéler des insights utilisateurs approfondis avec plus de rapidité et de cohérence. Elle va au-delà du simple enregistrement de sessions en intégrant une assistance IA puissante, un recrutement fluide de participants et des outils de collaboration performants, vous permettant ainsi de transformer plus rapidement les données brutes en améliorations concrètes et exploitables.

Fonctionnalités Clés

🧠 Analyse Assistée par l'IA avec Eureka Transformez des heures d'analyse manuelle en quelques minutes. L'assistant IA de Lookback, Eureka, transcrit et résume automatiquement vos sessions de recherche, créant des titres facilement consultables pour les moments clés. D'un simple clic pendant une session en direct, vous pouvez capturer un insight important, et Eureka générera une note contextuelle, vous permettant de rester concentré sur le participant, et non sur la prise de notes.

👥 Recrutement Intégré de Participants Trouvez les bons participants sans jamais quitter la plateforme. Vous pouvez inviter vos propres utilisateurs via un lien simple ou accéder à un large éventail de participants qualifiés grâce à l'intégration native avec User Interviews. Définissez vos critères, configurez des questions de présélection, et laissez la plateforme gérer la logistique de planification, afin que vous puissiez consacrer moins de temps à l'administration et plus de temps à la collecte d'insights.

🤝 Observation en Direct et Alignement des Parties Prenantes Faites de la recherche utilisateur un sport d'équipe. Invitez les parties prenantes et vos coéquipiers dans un « Observer Lobby » virtuel où ils peuvent assister aux sessions en direct et collaborer dans un chat dédié sans perturber le participant. Cette expérience partagée garantit que toute votre équipe développe de l'empathie et reste alignée, conduisant à des décisions plus intelligentes et plus centrées sur l'utilisateur.

💻📱 Tests Multiplateformes Unifiés Menez vos recherches là où se trouvent vos utilisateurs. Lookback offre une plateforme unique et unifiée pour mener des études modérées et non modérées sur desktop, iOS et Android. Capturez chaque toucher, glissement et clic grâce aux indicateurs tactiles à l'écran, tout en enregistrant simultanément le visage et la voix de l'utilisateur pour une compréhension contextuelle complète.

Cas d'Utilisation

Validation d'un Prototype de Nouvelle Fonctionnalité Imaginez que vous devez tester une nouvelle fonctionnalité d'application mobile avant son lancement. En utilisant Lookback, vous pouvez recruter cinq utilisateurs cibles directement depuis la plateforme, planifier des sessions modérées, et faire observer en direct votre chef de produit et votre ingénieur principal. Pendant que vous guidez les participants à travers le prototype, Eureka vous aide à capturer les moments de friction grâce à des notes en un clic. Immédiatement après, vous pouvez créer un montage des moments clés des problèmes d'utilisabilité les plus critiques et le partager avec l'équipe pour éclairer le prochain sprint de développement.

Mener des Entretiens Utilisateurs Fondamentaux Lorsque vous explorez un nouveau domaine de produit, votre équipe de recherche peut utiliser Lookback pour mener des entretiens approfondis en tête-à-tête. Le guide de discussion intégré vous maintient sur la bonne voie, tandis que la plateforme enregistre l'intégralité de la conversation. Eureka analyse ensuite les sessions, faisant automatiquement émerger des découvertes basées sur vos objectifs de recherche. Cela vous permet d'identifier rapidement les thèmes dominants et de présenter des insights percutants et fondés sur des preuves à la direction.

Pourquoi Choisir Lookback ?

Passez de l'Enregistrement à la Véritable Analyse Alors que de nombreux outils peuvent enregistrer l'écran d'un utilisateur, Lookback est conçu pour accélérer l'ensemble du flux de travail de recherche. Son avantage principal réside dans Eureka, l'assistant IA qui automatise les parties les plus chronophages de l'analyse qualitative. En transcrivant, résumant et faisant émerger automatiquement les principales découvertes, il vous libère pour vous concentrer sur la réflexion stratégique et la production d'insights à fort impact.

Faites de la Recherche un Processus Véritablement Collaboratif Lookback est conçu dès le départ pour éliminer les silos de recherche. Des fonctionnalités telles que l'Observer Lobby, les notes collaboratives horodatées et les montages vidéo des moments clés faciles à créer sont conçues pour engager directement les parties prenantes. Lorsque votre équipe peut témoigner directement des difficultés et des moments « Eurêka ! » des utilisateurs, vous atteignez un niveau d'adhésion et d'alignement que de simples rapports ne peuvent reproduire.

Un Flux de Travail de Bout en Bout en un Seul Endroit Du recrutement des participants et de la conduite des sessions à l'analyse des données et au partage des découvertes, Lookback unifie chaque étape. Ce processus rationalisé élimine les frictions liées au basculement entre plusieurs outils pour la planification, la vidéoconférence et l'analyse. Le résultat est une opération de recherche plus efficace, cohérente et évolutive pour l'ensemble de votre organisation.

Conclusion

Lookback fournit les outils dont vous avez besoin pour mettre en place une pratique de recherche robuste et efficace qui place l'utilisateur au cœur de votre développement produit. En combinant des capacités de test flexibles avec une IA puissante et des fonctionnalités de collaboration approfondies, il vous permet non seulement de collecter des données, mais aussi d'inspirer de nouvelles façons de penser au sein de votre organisation.

Découvrez comment Lookback peut aider votre équipe à concevoir de meilleurs produits, plus rapidement.