What is Lookback?
Lookback은 제품 팀, 연구원, 디자이너가 심층적인 사용자 인사이트를 더욱 빠르고 효과적으로 발굴할 수 있도록 돕기 위해 설계된 포괄적인 정성적 연구 플랫폼입니다. 강력한 AI 지원, 원활한 참가자 모집, 견고한 협업 도구를 통합하여 단순한 세션 녹화를 넘어, 원시 데이터를 실행 가능한 개선 사항으로 더 빠르게 전환할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능
🧠 Eureka를 통한 AI 지원 분석 수동 분석에 걸리던 시간을 단 몇 분으로 단축하세요. Lookback의 AI 비서인 Eureka는 연구 세션을 자동으로 기록하고 요약하며, 주요 순간을 쉽게 훑어볼 수 있는 헤드라인으로 생성합니다. 실시간 세션 중에 클릭 한 번으로 중요한 인사이트를 포착할 수 있으며, Eureka는 맥락에 맞는 노트를 자동으로 생성하여 참가자에게 집중하고 노트 필기에 얽매이지 않도록 돕습니다.
👥 통합된 참가자 모집 플랫폼을 떠나지 않고도 적합한 참가자를 찾으세요. 간단한 링크로 직접 사용자를 초대하거나 User Interviews와의 내장된 통합을 통해 검증된 다양한 참가자 풀에 접근할 수 있습니다. 기준을 정의하고 선별 질문을 설정하면 플랫폼이 일정 조율과 같은 운영을 처리하므로, 관리 업무에 소요되는 시간을 줄이고 인사이트를 수집하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
🤝 실시간 관찰 및 이해관계자 조율 사용자 조사를 팀 스포츠처럼 만드세요. 이해관계자와 팀원을 가상의 "Observer Lobby"로 초대하여, 그곳에서 실시간 세션을 시청하고 전용 채팅에서 협업할 수 있습니다. 참가자를 방해하지 않으면서요. 이러한 공유된 경험은 팀 전체가 공감대를 형성하고 의견을 일치시키도록 보장하여, 더 현명하고 사용자 중심적인 의사결정으로 이끌어줍니다.
💻📱 통합된 다중 플랫폼 테스트 사용자가 있는 곳 어디에서든 조사를 수행하세요. Lookback은 단일의 통합된 플랫폼을 제공하여 데스크톱, iOS, Android 전반에서 진행되는 진행자 있는(moderated) 및 진행자 없는(unmoderated) 연구를 모두 실행할 수 있게 합니다. 화면 터치 표시기와 함께 모든 탭, 스와이프, 클릭을 포착하고, 동시에 사용자의 얼굴과 음성을 녹화하여 완전한 맥락적 이해를 돕습니다.
사용 사례
새로운 기능 프로토타입 검증 출시 전에 새로운 모바일 앱 기능을 테스트해야 한다고 상상해 보세요. Lookback을 사용하면 플랫폼에서 직접 5명의 타겟 사용자를 모집하고, 진행자 있는 세션을 예약하며, 제품 관리자와 리드 엔지니어가 실시간으로 관찰하도록 할 수 있습니다. 참가자들을 프로토타입으로 안내하는 동안, Eureka는 클릭 한 번으로 불편한 순간을 포착하는 데 도움을 줍니다. 직후에 가장 중요한 사용성 문제에 대한 하이라이트 영상을 제작하여 다음 개발 스프린트에 정보를 제공하도록 팀과 공유할 수 있습니다.
기초 사용자 인터뷰 수행 새로운 제품 영역을 탐색할 때, 연구 팀은 Lookback을 사용하여 심층적인 일대일 인터뷰를 수행할 수 있습니다. 내장된 토론 가이드가 진행을 순조롭게 돕고, 플랫폼은 전체 대화를 기록합니다. Eureka는 세션을 분석하여 연구 목표에 기반한 결과를 자동으로 찾아냅니다. 이를 통해 전반적인 주제를 신속하게 파악하고 설득력 있고 증거 기반의 인사이트를 리더십에게 제시할 수 있습니다.
Lookback을 선택해야 하는 이유
녹화를 넘어 진정한 분석으로 많은 도구가 사용자 화면을 녹화할 수 있지만, Lookback은 전체 연구 워크플로우를 가속화하도록 구축되었습니다. 핵심적인 장점은 AI 비서인 Eureka에 있습니다. 이는 정성적 분석의 가장 시간이 많이 소요되는 부분을 자동화합니다. 자동으로 기록, 요약하고 핵심 결과를 찾아냄으로써, 전략적 사고와 영향력 있는 인사이트 제공에 집중할 수 있도록 돕습니다.
연구를 진정한 협업 과정으로 Lookback은 연구 사일로를 허물기 위해 처음부터 설계되었습니다. Observer Lobby, 타임스탬프가 찍힌 협업 노트, 쉽게 생성할 수 있는 하이라이트 영상과 같은 기능들은 이해관계자를 직접 참여시키도록 만들어졌습니다. 팀이 사용자들의 어려움과 "아하!" 순간을 직접 목격할 때, 보고서만으로는 얻을 수 없는 수준의 공감대 형성 및 의견 일치를 달성할 수 있습니다.
모든 과정을 한곳에서 처리하는 엔드투엔드 워크플로우 참가자 모집부터 세션 실행, 데이터 분석, 결과 공유에 이르기까지, Lookback은 모든 단계를 통합합니다. 이 간소화된 프로세스는 일정 관리, 화상 회의, 분석을 위해 여러 도구를 오가는 불편함을 없애줍니다. 그 결과는 조직 전체를 위한 더 효율적이고 일관되며 확장 가능한 연구 운영입니다.
결론
Lookback은 제품 개발의 중심에 사용자를 두는 견고하고 효율적인 연구 프랙티스를 구축하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 유연한 테스트 기능과 강력한 AI, 심층적인 협업 기능을 결합하여, 데이터를 수집하는 것을 넘어 조직 전반에 걸쳐 새로운 사고방식을 고취할 수 있도록 지원합니다.
Lookback이 팀이 더 나은 제품을 더 빠르게 구축하도록 어떻게 도울 수 있는지 알아보세요.
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Launched
1998-07
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Lookback was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-08-24.
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