What is REVE Chat?
REVE Chat es una plataforma omnicanal de comunicación con clientes diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales de ventas y soporte online. Al combinar chatbots con tecnología de IA y una integración fluida con agentes humanos, REVE Chat garantiza tiempos de respuesta más rápidos, reducción de costes operativos y una mayor satisfacción del cliente. Tanto si busca automatizar tareas rutinarias como proporcionar asistencia personalizada en tiempo real, REVE Chat cuenta con las herramientas necesarias para transformar su interacción con el cliente.
Características Clave
✨ Chatbot Híbrido con IA
Qué hace: Combina la automatización basada en reglas con las capacidades avanzadas de los modelos de lenguaje extenso (LLM) para ofrecer respuestas precisas y contextuales.
Por qué importa: Resuelve hasta el 75% de las consultas automáticamente, liberando a los agentes humanos para abordar problemas complejos.
✨ Transferencia Fluida a Agentes Humanos
Qué hace: Transfiere las conversaciones de los chatbots a agentes humanos cuando es necesario, asegurando que ninguna consulta quede sin resolver.
Por qué importa: Reduce las tasas de abandono de chats en un 35% y mejora la satisfacción del cliente.
✨ Soporte Multicanal
Qué hace: Se integra con plataformas populares como WhatsApp, Facebook Messenger, Viber y Telegram para una comunicación unificada con el cliente.
Por qué importa: Interactúa con los clientes en sus canales preferidos para una experiencia consistente y personalizada.
✨ Navegación Colaborativa y Compartir Pantalla
Qué hace: Permite a los agentes colaborar con los clientes en tiempo real, guiándolos a través de tareas complejas.
Por qué importa: Acelera la resolución de problemas y aumenta la confianza del cliente.
✨ Análisis e Informes Avanzados
Qué hace: Ofrece información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente, el rendimiento del agente y la precisión del chatbot.
Por qué importa: Le ayuda a optimizar su estrategia de soporte y mejorar la productividad del equipo.
Casos de Uso
Soporte para Comercio Electrónico
Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes sobre productos, realiza un seguimiento del estado de los pedidos y ofrece productos adicionales mediante activadores de chat proactivos.
Atención al Cliente
Resuelve preguntas frecuentes al instante con el chatbot, mientras que las cuestiones complejas se escalan sin problemas a agentes humanos para una asistencia personalizada.
Generación de Leads
Interactúa con los visitantes del sitio web mediante invitaciones de chat proactivas, captura leads y los potencia a través de interacciones personalizadas.
Soporte Técnico
Utiliza la navegación colaborativa y el uso compartido de pantalla para solucionar problemas técnicos en tiempo real, reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la satisfacción del cliente.
¿Por qué elegir REVE Chat?
Resultados Demostrados: Los clientes informan de un aumento del 60% en las consultas entrantes, tiempos de respuesta 10 veces más rápidos y una reducción del 33% en los costes operativos.
Solución Escalable: Diseñada para gestionar volúmenes crecientes de consultas sin comprometer el rendimiento.
Fácil Integración: Funciona a la perfección con más de 40 softwares líderes en la industria, lo que garantiza una configuración y un funcionamiento sin problemas.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Puede REVE Chat gestionar varios idiomas?
R: Sí, REVE Chat admite conversaciones multilingües, lo que lo hace ideal para empresas globales.
P: ¿Se requiere codificación para configurar el chatbot?
R: No, el creador de flujos visuales de REVE Chat le permite crear y personalizar chatbots sin necesidad de conocimientos de programación.
P: ¿Cómo garantiza la precisión el chatbot híbrido?
R: Prioriza el pipeline de PNL/PNU para obtener respuestas precisas y utiliza LLM solo cuando es necesario, minimizando los errores.
P: ¿Puedo probar REVE Chat antes de comprometerme?
R: ¡Por supuesto! Comience con una prueba gratuita para explorar sus funciones y ver cómo puede beneficiar a su negocio.
¿Listo para transformar su comunicación con el cliente?
Experimente el poder de la interacción con el cliente impulsada por IA con REVE Chat. Comience su prueba gratuita hoy mismo o reserve una demostración para ver cómo puede funcionar para su negocio.
More information on REVE Chat
Launched
2014-03
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$15 Per Agent/Month
Global Rank
380794
Month Visit
100.9K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Microsoft Clarity,Cloudflare CDN,WordPress,Google Fonts,Bootstrap,jQuery UI,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS,reCaptcha
Top 5 Countries
33.52%
6.54%
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3.49%
Bangladesh
United States
Nigeria
India
Vietnam
Traffic Sources
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45.63%
41.44%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
REVE Chat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-27.
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