What is REVE Chat?
REVE Chat est une plateforme omnicanal de communication client conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences de vente et d'assistance en ligne exceptionnelles. En combinant des chatbots basés sur l'IA et un transfert transparent vers des agents humains, REVE Chat assure des temps de réponse plus rapides, une réduction des coûts opérationnels et une meilleure satisfaction client. Que vous cherchiez à automatiser les tâches routinières ou à fournir une assistance personnalisée en temps réel, REVE Chat possède les outils nécessaires pour transformer votre engagement client.
Fonctionnalités clés
✨ Chatbot hybride basé sur l'IA
Ce qu'il fait : Combine l'automatisation basée sur des règles avec les capacités avancées des LLM (Grands Modèles de Langage) pour fournir des réponses précises et contextuelles.
Son importance : Résout jusqu'à 75 % des requêtes automatiquement, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes.
✨ Transfert transparent vers un agent humain
Ce qu'il fait : Transfère les conversations des chatbots aux agents humains si nécessaire, garantissant qu'aucune requête ne reste sans réponse.
Son importance : Réduit les taux d'abandon de chat de 35 % et améliore la satisfaction client.
✨ Support multicanal
Ce qu'il fait : S'intègre à des plateformes populaires telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Viber et Telegram pour une communication client unifiée.
Son importance : Interagissez avec les clients sur leurs canaux préférés pour une expérience cohérente et personnalisée.
✨ Co-navigation et partage d'écran
Ce qu'il fait : Permet aux agents de collaborer avec les clients en temps réel, les guidant à travers des tâches complexes.
Son importance : Accélère la résolution des problèmes et renforce la confiance des clients.
✨ Analyse et reporting avancés
Ce qu'il fait : Fournit des informations en temps réel sur le comportement des clients, les performances des agents et la précision du chatbot.
Son importance : Vous aide à optimiser votre stratégie d'assistance et à améliorer la productivité de votre équipe.
Cas d'utilisation
Support e-commerce
Automatisez les réponses aux questions courantes sur les produits, suivez les statuts des commandes et effectuez des ventes additionnelles à l'aide de déclencheurs de chat proactifs.
Service client
Résolvez les FAQ instantanément avec le chatbot, tout en escaladant en douceur les problèmes complexes vers des agents humains pour une assistance personnalisée.
Génération de leads
Engagez les visiteurs du site Web avec des invitations de chat proactives, capturez des leads et cultivez-les grâce à des interactions personnalisées.
Support technique
Utilisez la co-navigation et le partage d'écran pour résoudre les problèmes techniques en temps réel, réduisant ainsi le temps de résolution et améliorant la satisfaction client.
Pourquoi choisir REVE Chat ?
Résultats prouvés : Les clients signalent une augmentation de 60 % des requêtes entrantes, des temps de réponse 10 fois plus rapides et une réduction de 33 % des coûts opérationnels.
Solution évolutive : Conçue pour gérer les volumes croissants de requêtes sans compromettre les performances.
Intégration facile : Fonctionne parfaitement avec plus de 40 logiciels leaders du secteur, garantissant une installation et un fonctionnement fluides.
FAQ
Q : REVE Chat peut-il gérer plusieurs langues ?
A : Oui, REVE Chat prend en charge les conversations multilingues, ce qui le rend idéal pour les entreprises internationales.
Q : Une programmation est-elle nécessaire pour configurer le chatbot ?
A : Non, l'outil de création de flux visuel de REVE Chat vous permet de créer et de personnaliser des chatbots sans aucune compétence en programmation.
Q : Comment le chatbot hybride garantit-il la précision ?
A : Il priorise le pipeline TAL/TAU pour des réponses précises et n'utilise le LLM que lorsque cela est nécessaire, minimisant ainsi les erreurs.
Q : Puis-je essayer REVE Chat avant de m'engager ?
A : Absolument ! Commencez par un essai gratuit pour explorer ses fonctionnalités et voir comment il peut profiter à votre entreprise.
Prêt à transformer votre communication client ?
Découvrez la puissance de l'engagement client piloté par l'IA avec REVE Chat. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui ou réservez une démonstration pour voir comment cela peut fonctionner pour votre entreprise.
More information on REVE Chat
Launched
2014-03
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$15 Per Agent/Month
Global Rank
380794
Month Visit
100.9K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Microsoft Clarity,Cloudflare CDN,WordPress,Google Fonts,Bootstrap,jQuery UI,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS,reCaptcha
Top 5 Countries
33.52%
6.54%
4.37%
3.63%
3.49%
Bangladesh
United States
Nigeria
India
Vietnam
Traffic Sources
2.74%
0.75%
0.12%
9.19%
45.63%
41.44%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
REVE Chat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-27.
Related Searches
REVE Chat Alternatives
Plus Alternatives-
-
-
-
Révolutionnez la collaboration en équipe avec les solutions alimentées par l'IA de Chatbot.team. Améliorez le service client, automatisez les tâches et augmentez les ventes. Rejoignez-nous aujourd'hui!
-
