What is REVE Chat?
REVE Chatは、企業が卓越したオンライン販売とサポート体験を提供するよう設計された、オムニチャネルカスタマーコミュニケーションプラットフォームです。AI搭載のチャットボットとシームレスなヒューマンハンドオーバーを組み合わせることで、REVE Chatは応答時間の短縮、運用コストの削減、顧客満足度の向上を実現します。ルーチンタスクの自動化から、パーソナライズされたリアルタイムの支援まで、REVE Chatは顧客エンゲージメントを変革するためのツールを提供します。
主な機能
✨ AI搭載ハイブリッドチャットボット
機能：ルールベースの自動化と高度なLLM（大規模言語モデル）機能を組み合わせ、正確でコンテキストを考慮した応答を提供します。
メリット：問い合わせの最大75％を自動的に解決し、ヒューマンエージェントを複雑な問題に集中させることができます。
✨ シームレスなヒューマンハンドオーバー
機能：必要に応じて、チャットボットからヒューマンエージェントへ会話をスムーズに引き継ぎ、未解決の問い合わせがないようにします。
メリット：チャット放棄率を35％削減し、顧客満足度を向上させます。
✨ マルチチャネルサポート
機能：WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Telegramなどの一般的なプラットフォームと統合し、統一された顧客コミュニケーションを実現します。
メリット：顧客が好むチャネルでエンゲージし、一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供します。
✨ コブラウジングと画面共有
機能：エージェントが顧客とリアルタイムで連携し、複雑なタスクを案内することを可能にします。
メリット：問題解決を迅速化し、顧客の信頼を高めます。
✨ 高度な分析とレポート
機能：顧客行動、エージェントのパフォーマンス、チャットボットの精度に関するリアルタイムのインサイトを提供します。
メリット：サポート戦略の最適化とチームの生産性向上に役立ちます。
ユースケース
Eコマースサポート
一般的な製品に関する問い合わせへの自動応答、注文状況の追跡、プロアクティブなチャットトリガーを使用した商品のアップセルを行います。
カスタマーサービス
チャットボットでよくある質問に即座に対応し、複雑な問題はシームレスにヒューマンエージェントにエスカレーションしてパーソナライズされた支援を提供します。
リードジェネレーション
プロアクティブなチャット招待でウェブサイト訪問者とエンゲージし、リードを獲得し、パーソナライズされたインタラクションを通じて育成します。
テクニカルサポート
コブラウジングと画面共有を使用して、リアルタイムで技術的な問題をトラブルシューティングし、解決時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
REVE Chatを選ぶ理由
実証済みの成果：お客様は、着信問い合わせの60％増加、応答時間の10倍高速化、運用コストの33％削減を報告しています。
スケーラブルなソリューション：パフォーマンスを損なうことなく、増加する問い合わせ量に対応できるよう設計されています。
簡単な統合：40以上の業界をリードするソフトウェアとシームレスに連携し、スムーズな設定と運用を保証します。
FAQ
Q：REVE Chatは複数の言語に対応できますか？
A：はい、REVE Chatは多言語対応の会話をサポートしており、グローバル企業に最適です。
Q：チャットボットの設定にコーディングは必要ですか？
A：いいえ、REVE Chatのビジュアルフロービルダーを使用すると、コーディングスキルなしでチャットボットを作成およびカスタマイズできます。
Q：ハイブリッドチャットボットはどのようにして精度を確保していますか？
A：正確な応答のためにNLP/NLUパイプラインを優先し、必要に応じてのみLLMを使用することで、エラーを最小限に抑えます。
Q：契約前にREVE Chatを試用できますか？
A：もちろんです！無料トライアルで機能を探索し、ビジネスにどのように役立つのかを確認してください。
顧客コミュニケーションを変革する準備はできていますか？
REVE ChatでAI主導の顧客エンゲージメントの力を体験してください。無料トライアルを開始するか、デモを予約して、ビジネスにどのように役立つのかを確認してください。
More information on REVE Chat
Launched
2014-03
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$15 Per Agent/Month
Global Rank
380794
Month Visit
100.9K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Microsoft Clarity,Cloudflare CDN,WordPress,Google Fonts,Bootstrap,jQuery UI,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS,reCaptcha
Top 5 Countries
33.52%
6.54%
4.37%
3.63%
3.49%
Bangladesh
United States
Nigeria
India
Vietnam
Traffic Sources
2.74%
0.75%
0.12%
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45.63%
41.44%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
REVE Chat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-27.
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