What is REVE Chat?
REVE Chat 是一款全通路客戶溝通平台，旨在協助企業提供卓越的線上銷售和支援體驗。透過結合 AI 驅動的聊天機器人和無縫的人工交接，REVE Chat 能確保更快的回應時間、降低營運成本並提升客戶滿意度。無論您是想自動化例行性任務，還是提供個人化的即時協助，REVE Chat 都能提供必要的工具來轉變您的客戶互動。
主要功能
✨ AI 驅動的混合式聊天機器人
功能：結合基於規則的自動化與先進的 LLM（大型語言模型）功能，以提供精準且符合語境的回應。
重要性：自動解決高達 75% 的查詢，讓人工客服專注處理複雜問題。
✨ 無縫人工交接
功能：在需要時將聊天機器人的對話轉移給人工客服，確保沒有任何查詢未得到解決。
重要性：將聊天放棄率降低 35%，並提升客戶滿意度。
✨ 多通路支援
功能：與 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber 和 Telegram 等熱門平台整合，實現統一的客戶溝通。
重要性：在客戶偏好的通路與他們互動，提供一致且個人化的體驗。
✨ 協同瀏覽和螢幕分享
功能：允許客服人員與客戶即時協作，引導他們完成複雜任務。
重要性：加快問題解決速度並增強客戶信任。
✨ 進階分析和報告
功能：提供客戶行為、客服人員績效和聊天機器人精準度的即時洞察。
重要性：協助您優化支援策略並提升團隊生產力。
應用案例
電子商務支援
自動回覆常見的產品詢問，追蹤訂單狀態，並使用主動式聊天觸發器促銷產品。
客戶服務
使用聊天機器人立即解決常見問題，同時將複雜問題無縫轉介給人工客服人員以提供個人化協助。
潛在客戶開發
透過主動式聊天邀請與網站訪客互動，收集潛在客戶資訊，並透過個人化互動培養他們。
技術支援
使用協同瀏覽和螢幕分享來即時排除技術問題，縮短解決時間並提升客戶滿意度。
為什麼選擇 REVE Chat？
卓越成效：客戶回報其來電查詢量增加 60%、回應時間加快 10 倍，以及營運成本降低 33%。
可擴展的解決方案：設計用於處理不斷增長的查詢量，同時不影響效能。
輕鬆整合：與 40 多款業界領先軟體無縫整合，確保順暢的設定和操作。
常見問題
問：REVE Chat 能否處理多種語言？
答：是的，REVE Chat 支援多語言對話，非常適合全球性企業。
問：設定聊天機器人是否需要編碼？
答：不需要，REVE Chat 的視覺化流程建構器讓您無需任何編碼技能即可建立和自訂聊天機器人。
問：混合式聊天機器人如何確保準確性？
答：它優先使用 NLP/NLU 管線以獲得精準的回應，僅在必要時才使用 LLM，最大程度地減少錯誤。
問：在承諾之前可以試用 REVE Chat 嗎？
答：當然！立即開始免費試用，探索其功能，並了解它如何讓您的業務受益。
準備好轉變您的客戶溝通了嗎？
體驗 AI 驅動的客戶互動的強大功能，立即開始您的 REVE Chat 免費試用或預約產品示範，了解它如何為您的業務帶來效益。
More information on REVE Chat
Launched
2014-03
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$15 Per Agent/Month
Global Rank
380794
Month Visit
100.9K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Microsoft Clarity,Cloudflare CDN,WordPress,Google Fonts,Bootstrap,jQuery UI,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS,reCaptcha
Top 5 Countries
33.52%
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3.63%
3.49%
Bangladesh
United States
Nigeria
India
Vietnam
Traffic Sources
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45.63%
41.44%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
REVE Chat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-27.
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