SAMMY

Mantener a tus usuarios contentos y comprometidos es crucial para el éxito. Sin embargo, crear y mantener documentación actualizada, guías interactivas para usuarios y procesos de incorporación personalizados puede consumir muchísimo tiempo, especialmente a medida que tu producto evoluciona. SAMMY es una solución de éxito del cliente impulsada por IA, diseñada para resolver este problema. Genera y actualiza automáticamente todos los recursos que necesitas para mantener a tus usuarios encantados, liberándote para que te centres en construir un producto increíble.

Características principales:

• 🧭 Genera guías interactivas personalizadas para usuarios: Crea automáticamente guías interactivas que muestran a los usuarios exactamente cómo navegar y utilizar las funciones de tu producto. Estas guías se adaptan a los roles y segmentos de cada usuario, garantizando una experiencia personalizada.

• 📝 Crea y enriquece la documentación: Produce sin esfuerzo documentación completa, con capturas de pantalla interactivas y vídeos paso a paso. SAMMY aprende tu software y las necesidades de los usuarios, generando nuevo contenido según sea necesario.

• 🔄 Actualización automática de todo: No te preocupes nunca más por el contenido obsoleto. SAMMY actualiza automáticamente toda la documentación y las guías interactivas para que coincidan con las últimas versiones de tu producto, garantizando la coherencia y la precisión.

• 🐛 Pruebas automatizadas de UI y E2E: Identifica y soluciona de forma proactiva los errores de la interfaz de usuario antes de que los detecten tus usuarios. SAMMY explora tu aplicación como un usuario real, mapeando cada clic posible y correlacionando las pruebas con los tickets de soporte para priorizar las correcciones.

• 🎨 Diseño de interfaz de usuario totalmente flexible: La documentación y las guías interactivas generadas se pueden personalizar por completo, lo que permite que la interfaz de usuario se ajuste a tu marca.

Casos de uso:

1. Incorporación rápida para nuevos usuarios de SaaS: Un nuevo usuario se registra en tu software de gestión de proyectos. En lugar de un tutorial genérico, SAMMY crea una guía interactiva personalizada basada en su rol (por ejemplo, Jefe de proyecto, Miembro del equipo). La guía destaca las funciones más relevantes para ellos, poniéndolos al día de forma rápida y eficaz.

2. Actualizaciones de documentación sin esfuerzo para una plataforma Fintech en crecimiento: Tu aplicación fintech lanza una nueva función para pagos internacionales. SAMMY actualiza automáticamente tu documentación, creando nuevas capturas de pantalla, vídeos e instrucciones paso a paso que reflejan los cambios. Tu equipo de soporte no tiene que mover un dedo y los usuarios tienen acceso a información precisa de inmediato.

3. Detección proactiva de errores para un sitio web de comercio electrónico: Antes de lanzar un rediseño importante del proceso de pago de tu sitio web de comercio electrónico, SAMMY ejecuta pruebas automatizadas de la interfaz de usuario. Identifica un problema potencial en el que ciertas opciones de pago no se muestran correctamente en los dispositivos móviles. Solucionas el error antes del lanzamiento, evitando la frustración del usuario y las posibles pérdidas de ventas.

Conclusión:

SAMMY te permite automatizar la creación y el mantenimiento de recursos que deleitan a los usuarios. Combina la generación de documentación, la incorporación personalizada y las pruebas proactivas de la interfaz de usuario en una única plataforma potente. Al automatizar estas tareas cruciales, SAMMY libera a tu equipo para que se centre en lo que mejor sabe hacer: construir y mejorar tu producto.

Preguntas frecuentes:

• P: ¿Cómo se asegura SAMMY de que el contenido generado sea preciso?

  R: SAMMY está pre-entrenado para evitar las alucinaciones de la IA. Explora tu aplicación como un usuario real, mapeando cada interacción posible para crear contenido preciso y fiable.

• P: ¿Cómo gestiona SAMMY las actualizaciones de productos?

  R: SAMMY detecta automáticamente los cambios en tu producto y actualiza toda la documentación, las guías interactivas y los materiales de incorporación asociados. Esto garantiza que tus usuarios siempre tengan acceso a la información más actual.

• P: ¿Es seguro SAMMY?

  R: Sí. SAMMY cumple con las normas SOC 2, GDPR y HIPAA. Los datos se cifran en cada etapa y se aplican estrictos controles de acceso para proteger la información de tu producto y de tus usuarios.

• P: ¿Cómo funciona el precio?

  R: SAMMY cobra por acción automatizada (por ejemplo, búsqueda de errores, generación de documentación), a partir de 0,30 $ por acción. Esto se aplica por igual a empresas y startups.

• P: ¿Se integra SAMMY con otras herramientas?

  R: Sí. SAMMY está diseñado para la conectividad y se integra con herramientas populares como Zendesk, Intercom, Playwright y Selenium, así como con soluciones internas.