What is SAMMY?
讓您的使用者感到滿意並保持互動,對於成功至關重要。然而,建立和維護最新的文件、使用者導覽以及客製化的新手引導,可能會耗費大量的時間,尤其是在您的產品不斷發展的情況下。SAMMY 是一個由 AI 驅動的客戶成功解決方案,旨在解決這個問題。它可以自動產生並更新您所需的所有資源,讓您的使用者感到高興,使您可以專注於打造令人驚豔的產品。
主要功能:
🧭 產生客製化的使用者導覽: 自動建立互動式指南,向使用者精確地展示如何瀏覽和使用您產品的功能。這些導覽會根據個別使用者的角色和區隔進行調整,確保提供個人化的體驗。
📝 建立並豐富文件: 輕鬆產生全面的文件,包含可點擊的螢幕截圖和逐步影片。SAMMY 會學習您的軟體和使用者需求,並在需要時產生新的內容。
🔄 自動更新所有內容: 再也不用擔心內容過時。SAMMY 會自動更新所有文件和導覽,以符合您最新的產品版本,確保一致性和準確性。
🐛 自動化的 UI & E2E 測試: 在您的使用者遇到 UI 錯誤之前,主動識別並解決這些錯誤。SAMMY 會像真正的使用者一樣探索您的應用程式,繪製每次可能的點擊,並將測試與支援工單關聯起來,以優先處理修復。
🎨 完全彈性的 UI 設計: 產生的文件和導覽可以完全客製化,讓 UI 符合您的品牌形象。
使用案例:
為新的 SaaS 使用者快速上手: 一位新的使用者註冊了您的專案管理軟體。SAMMY 不會提供通用的教學,而是根據他們的角色(例如:專案經理、團隊成員)建立個人化的導覽。該導覽會重點介紹與他們最相關的功能,讓他們能夠快速有效地掌握狀況。
為不斷成長的金融科技平台輕鬆更新文件: 您的金融科技應用程式發布了一項新的國際支付功能。SAMMY 會自動更新您的文件,建立新的螢幕截圖、影片和逐步說明,以反映這些變更。您的支援團隊無需費力,使用者可以立即獲得準確的資訊。
為電子商務網站主動偵測錯誤: 在推出電子商務結帳流程的重大重新設計之前,SAMMY 會執行自動化的 UI 測試。它發現了一個潛在的問題,某些付款選項在行動裝置上無法正確顯示。您在發布前修復了該錯誤,避免了使用者的沮喪和潛在的銷售損失。
結論:
SAMMY 使您能夠自動建立和維護讓使用者感到滿意的資源。它將文件產生、個人化新手引導和主動 UI 測試整合到一個強大的平台中。透過自動化這些關鍵任務,SAMMY 讓您的團隊可以專注於他們最擅長的事情:建立和改進您的產品。
常見問題:
問:SAMMY 如何確保產生的內容是準確的?
答: SAMMY 經過預先訓練,可以避免 AI 產生幻覺。它會像真正的使用者一樣探索您的應用程式,繪製每次可能的互動,以建立準確可靠的內容。
問:SAMMY 如何處理產品更新?
答: SAMMY 會自動偵測您產品中的變更,並更新所有相關的文件、導覽和新手引導資料。這可確保您的使用者始終可以獲得最新的資訊。
問:SAMMY 安全嗎?
答: 是的。SAMMY 符合 SOC 2、GDPR 和 HIPAA 標準。資料在每個階段都經過加密,並且實施了嚴格的存取控制,以保護您的產品和使用者資訊。
問:定價如何運作?
答: SAMMY 根據自動化操作(例如:錯誤查找、文件產生)收費,每次操作起價為 0.30 美元。這同樣適用於企業和新創公司。
問:SAMMY 是否與其他工具整合?
答: 是的。SAMMY 專為連接性而設計,並與 Zendesk、Intercom、Playwright 和 Selenium 等熱門工具以及內部解決方案整合。





