SAMMY

Pour assurer le succès, il est essentiel de satisfaire et d'impliquer vos utilisateurs. Cependant, la création et la maintenance d'une documentation à jour, de parcours utilisateur et d'intégrations personnalisées peuvent s'avérer extrêmement chronophages, surtout à mesure que votre produit évolue. SAMMY est une solution de succès client alimentée par l'IA et conçue pour résoudre ce problème. Elle génère et met à jour automatiquement toutes les ressources dont vous avez besoin pour ravir vos utilisateurs, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la création d'un produit exceptionnel.

Fonctionnalités clés :

• 🧭 Générer des parcours utilisateur sur mesure : Créez automatiquement des guides interactifs qui montrent aux utilisateurs comment naviguer et utiliser les fonctionnalités de votre produit. Ces parcours s'adaptent aux rôles et segments individuels des utilisateurs, garantissant une expérience personnalisée.

• 📝 Créer et enrichir la documentation : Produisez sans effort une documentation complète, avec des captures d'écran cliquables et des vidéos étape par étape. SAMMY apprend à connaître votre logiciel et les besoins des utilisateurs, générant de nouveaux contenus si nécessaire.

• 🔄 Actualisation automatique de tout : Ne vous souciez plus jamais du contenu obsolète. SAMMY met automatiquement à jour toute la documentation et les parcours pour qu'ils correspondent aux dernières versions de votre produit, garantissant ainsi cohérence et exactitude.

• 🐛 Tests UI et E2E automatisés : Identifiez et corrigez de manière proactive les bugs de l'interface utilisateur avant que vos utilisateurs ne les rencontrent. SAMMY explore votre application comme un utilisateur réel, cartographiant chaque clic possible et corrélant les tests avec les tickets de support pour prioriser les correctifs.

• 🎨 Conception d'interface utilisateur entièrement flexible : La documentation et les parcours générés peuvent être entièrement personnalisés, ce qui permet à l'interface utilisateur de s'adapter à votre marque.

Cas d'utilisation :

1. Intégration rapide pour les nouveaux utilisateurs SaaS : Un nouvel utilisateur s'inscrit à votre logiciel de gestion de projet. Au lieu d'un tutoriel générique, SAMMY crée un parcours personnalisé basé sur son rôle (par exemple, chef de projet, membre de l'équipe). Le parcours met en évidence les fonctionnalités les plus pertinentes pour lui, ce qui lui permet de se familiariser rapidement et efficacement.

2. Mises à jour de documentation sans effort pour une plateforme Fintech en pleine croissance : Votre application fintech publie une nouvelle fonctionnalité pour les paiements internationaux. SAMMY met automatiquement à jour votre documentation, créant de nouvelles captures d'écran, des vidéos et des instructions étape par étape qui reflètent les modifications. Votre équipe de support n'a pas à lever le petit doigt et les utilisateurs ont immédiatement accès à des informations précises.

3. Détection proactive des bugs pour un site web de commerce électronique : Avant de lancer une refonte majeure de votre processus de paiement en ligne, SAMMY effectue des tests d'interface utilisateur automatisés. Il identifie un problème potentiel où certaines options de paiement ne s'affichent pas correctement sur les appareils mobiles. Vous corrigez le bug avant le lancement, évitant ainsi la frustration des utilisateurs et les pertes de ventes potentielles.

Conclusion :

SAMMY vous permet d'automatiser la création et la maintenance de ressources qui ravissent les utilisateurs. Il combine la génération de documentation, l'intégration personnalisée et les tests d'interface utilisateur proactifs en une seule plateforme puissante. En automatisant ces tâches cruciales, SAMMY permet à votre équipe de se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : construire et améliorer votre produit.

FAQ :

• Q : Comment SAMMY s'assure-t-il que le contenu généré est exact ?

  R : SAMMY est pré-entraîné pour éviter les hallucinations de l'IA. Il explore votre application comme un utilisateur réel, cartographiant chaque interaction possible pour créer un contenu précis et fiable.

• Q : Comment SAMMY gère-t-il les mises à jour des produits ?

  R : SAMMY détecte automatiquement les modifications apportées à votre produit et met à jour toute la documentation, les parcours et les supports d'intégration associés. Cela garantit que vos utilisateurs ont toujours accès aux informations les plus récentes.

• Q : SAMMY est-il sécurisé ?

  R : Oui. SAMMY est conforme aux normes SOC 2, GDPR et HIPAA. Les données sont cryptées à chaque étape, et des contrôles d'accès stricts sont en place pour protéger votre produit et les informations de vos utilisateurs.

• Q : Comment fonctionne la tarification ?

  R : SAMMY facture chaque action automatisée (par exemple, la recherche de bugs, la génération de documentation), à partir de 0,30 $ par action. Ceci s'applique également aux entreprises et aux startups.

• Q : SAMMY s'intègre-t-il à d'autres outils ?

  R : Oui. SAMMY est conçu pour la connectivité et s'intègre aux outils populaires tels que Zendesk, Intercom, Playwright et Selenium, ainsi qu'aux solutions internes.