SAMMY

Удовлетворенность и вовлеченность пользователей – залог успеха. Однако создание и поддержание актуальной документации, руководств для пользователей и индивидуальных онбордингов может отнимать огромное количество времени, особенно по мере развития вашего продукта. SAMMY – это решение для обеспечения успеха клиентов на базе искусственного интеллекта, призванное решить эту проблему. Оно автоматически генерирует и обновляет все ресурсы, необходимые для поддержания лояльности ваших пользователей, освобождая вас для работы над созданием превосходного продукта.

Ключевые особенности:

• 🧭 Создание индивидуальных руководств для пользователей: автоматически создавайте интерактивные руководства, которые показывают пользователям, как именно ориентироваться и использовать функции вашего продукта. Эти руководства адаптируются к ролям и сегментам отдельных пользователей, обеспечивая персонализированный опыт.

• 📝 Создание и улучшение документации: легко создавайте исчерпывающую документацию с интерактивными скриншотами и пошаговыми видео. SAMMY изучает ваше программное обеспечение и потребности пользователей, создавая новый контент по мере необходимости.

• 🔄 Автоматическое обновление всего: больше не беспокойтесь об устаревшем контенте. SAMMY автоматически обновляет всю документацию и руководства в соответствии с последними версиями вашего продукта, обеспечивая согласованность и точность.

• 🐛 Автоматизированное UI & E2E тестирование: заблаговременно выявляйте и устраняйте ошибки пользовательского интерфейса до того, как с ними столкнутся ваши пользователи. SAMMY исследует ваше приложение как реальный пользователь, отображая каждый возможный клик и сопоставляя результаты тестирования с заявками в службу поддержки, чтобы определить приоритетность исправлений.

• 🎨 Полностью гибкий дизайн пользовательского интерфейса: создаваемая документация и руководства полностью настраиваются, что позволяет адаптировать пользовательский интерфейс к вашему бренду.

Примеры использования:

1. Быстрая адаптация новых пользователей SaaS: новый пользователь регистрируется в вашем программном обеспечении для управления проектами. Вместо общего руководства SAMMY создает персонализированное руководство, основанное на его роли (например, менеджер проекта, член команды). Руководство выделяет наиболее важные для них функции, позволяя быстро и эффективно войти в курс дела.

2. Простое обновление документации для растущей финтех-платформы: ваше финтех-приложение выпускает новую функцию для международных платежей. SAMMY автоматически обновляет вашу документацию, создавая новые скриншоты, видео и пошаговые инструкции, отражающие изменения. Вашей службе поддержки не нужно и пальцем шевелить, а пользователи сразу получают доступ к точной информации.

3. Проактивное обнаружение ошибок для веб-сайта электронной коммерции: перед запуском масштабной переработки процесса оформления заказа на вашем веб-сайте электронной коммерции SAMMY запускает автоматизированные тесты пользовательского интерфейса. Он выявляет потенциальную проблему, из-за которой некоторые варианты оплаты отображаются некорректно на мобильных устройствах. Вы исправляете ошибку до запуска, предотвращая разочарование пользователей и потенциальные убытки от продаж.

Заключение:

SAMMY позволяет автоматизировать создание и поддержку ресурсов, которые радуют пользователей. Он объединяет создание документации, персонализированный онбординг и проактивное тестирование пользовательского интерфейса в единую мощную платформу. Автоматизируя эти важные задачи, SAMMY освобождает вашу команду, позволяя ей сосредоточиться на том, что она умеет лучше всего: создавать и улучшать ваш продукт.

FAQ:

• В: Как SAMMY обеспечивает точность создаваемого контента?

  О: SAMMY предварительно обучен избегать AI-галлюцинаций. Он исследует ваше приложение как реальный пользователь, отображая каждое возможное взаимодействие для создания точного и надежного контента.

• В: Как SAMMY обрабатывает обновления продукта?

  О: SAMMY автоматически обнаруживает изменения в вашем продукте и обновляет всю связанную документацию, руководства и материалы для онбординга. Это гарантирует, что ваши пользователи всегда будут иметь доступ к самой актуальной информации.

• В: Безопасен ли SAMMY?

  О: Да. SAMMY соответствует требованиям SOC 2, GDPR и HIPAA. Данные шифруются на каждом этапе, и действуют строгие средства контроля доступа для защиты вашего продукта и информации о пользователях.

• В: Как работает ценообразование?

  О: SAMMY взимает плату за каждое автоматизированное действие (например, поиск ошибок, создание документации), начиная с 0,30 доллара США за действие. Это относится в равной степени к предприятиям и стартапам.

• В: Интегрируется ли SAMMY с другими инструментами?

  О: Да. SAMMY создан для подключения и интегрируется с популярными инструментами, такими как Zendesk, Intercom, Playwright и Selenium, а также с внутренними решениями.