What is Surveyed?
Surveyed revoluciona la recopilación de opiniones de clientes combinando análisis impulsados por IA con encuestas en vídeo. Esta plataforma permite a las empresas recopilar, analizar y actuar sobre las opiniones de los clientes de manera más eficaz. Surveyed proporciona un análisis detallado de sentimientos, plantillas de encuestas personalizables y herramientas integrales de generación de informes, todo ello a través de una interfaz intuitiva accesible desde cualquier dispositivo.
Características principales:
? Encuestas en vídeo:
Capture opiniones auténticas de los clientes a través de respuestas en vídeo, añadiendo un toque personal que las encuestas de texto carecen. La retroalimentación en vídeo proporciona información emocional más profunda que los métodos tradicionales.
? Análisis de sentimiento:
Categorice automáticamente las opiniones como positivas o negativas utilizando un análisis de sentimiento avanzado. Esta función ayuda a las empresas a comprender rápidamente los niveles de satisfacción del cliente.
? Plantillas predefinidas:
Acceda a más de 100 plantillas de encuestas personalizables diseñadas para diversas industrias y casos de uso. Estas plantillas agilizan el proceso de creación de encuestas, ahorrando tiempo y esfuerzo.
? Análisis e informes en tiempo real:
Genere informes detallados que incluyan métricas clave como NPS, CSAT y CES. El análisis en tiempo real ayuda a las empresas a monitorizar las tendencias y a tomar decisiones basadas en datos.
? Compatibilidad multidispositivo:
Recopile opiniones sin problemas en todos los dispositivos, garantizando una experiencia de usuario coherente. Los clientes pueden completar las encuestas en smartphones, tablets u ordenadores.
? Alta seguridad:
Protege la integridad de los datos con estrictas medidas de seguridad, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos. Esto tranquiliza tanto a las empresas como a los encuestados sobre la seguridad de su información.
Casos de uso:
Sanidad:
Una clínica utiliza Surveyed para recopilar opiniones de pacientes después de las citas. Los pacientes graban respuestas en vídeo detallando su experiencia, desde la amabilidad del personal hasta la eficacia del tratamiento. El análisis de sentimiento identifica áreas de mejora, como los tiempos de espera o el trato personal. Se generan informes para realizar un seguimiento de las tendencias de satisfacción del paciente a lo largo del tiempo, guiando las iniciativas de mejora de la calidad.
Hostelelería:
Una cadena hotelera implementa Surveyed para recopilar opiniones de los huéspedes durante y después de su estancia. Los huéspedes reciben un enlace a una encuesta en vídeo donde pueden compartir sus opiniones sobre la limpieza de la habitación, el servicio del personal y la experiencia general. El hotel utiliza plantillas predefinidas para crear encuestas adaptadas a diferentes segmentos de huéspedes. El análisis en tiempo real ayuda a los gerentes a abordar los problemas rápidamente, mejorando la satisfacción y la fidelización de los huéspedes.
Estudios de mercado:
Una agencia de marketing utiliza Surveyed para realizar estudios de mercado en profundidad para el lanzamiento de un nuevo producto. Envían encuestas en vídeo a un grupo diverso de clientes potenciales, pidiéndoles su opinión sobre las características y el diseño del producto. Las respuestas en vídeo proporcionan datos cualitativos enriquecidos, que se analizan junto con las métricas cuantitativas de las preguntas de opción múltiple. Los informes completos informan el diseño final del producto y la estrategia de marketing.
Conclusión:
Surveyed transforma la retroalimentación del cliente al aprovechar la IA y el vídeo, proporcionando a las empresas información más profunda y procesable. La plataforma segura y la interfaz fácil de usar de Surveyed la convierten en una herramienta invaluable para las organizaciones que buscan mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el éxito empresarial. Adopte Surveyed para elevar su estrategia de experiencia del cliente y mantenerse a la vanguardia de la competencia.
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Launched
2022-02
Pricing Model
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Surveyed was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-01-01.
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