What is Surveyed?
Surveyed révolutionne la collecte des retours clients en combinant l'analyse pilotée par l'IA et les enquêtes vidéo. Cette plateforme permet aux entreprises de collecter, d'analyser et de mettre en œuvre les informations clients plus efficacement. Surveyed fournit une analyse détaillée des sentiments, des modèles d'enquête personnalisables et des outils de reporting complets, le tout via une interface intuitive accessible sur n'importe quel appareil.
Fonctionnalités clés :
? Enquêtes vidéo :
Capturez des retours clients authentiques grâce à des réponses vidéo, ajoutant une touche personnelle qui manque aux enquêtes textuelles. Les retours vidéo fournissent des informations émotionnelles plus profondes que les méthodes traditionnelles.
? Analyse des sentiments :
Catégorisez automatiquement les retours comme positifs ou négatifs à l'aide d'une analyse avancée des sentiments. Cette fonctionnalité aide les entreprises à comprendre rapidement les niveaux de satisfaction client.
? Modèles prédéfinis :
Accédez à plus de 100 modèles d'enquête personnalisables conçus pour divers secteurs et cas d'utilisation. Ces modèles rationalisent le processus de création d'enquête, faisant gagner du temps et des efforts.
? Analyses et rapports en temps réel :
Générez des rapports détaillés incluant des indicateurs clés tels que le NPS, le CSAT et le CES. Les analyses en temps réel aident les entreprises à suivre les tendances et à prendre des décisions basées sur les données.
? Compatibilité multi-appareils :
Collectez des retours de manière transparente sur tous les appareils, assurant une expérience utilisateur cohérente. Les clients peuvent répondre aux enquêtes sur les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs.
? Haute sécurité :
Protège l'intégrité des données grâce à des mesures de sécurité strictes, garantissant la conformité aux réglementations en matière de protection des données. Cela rassure à la fois les entreprises et les répondants quant à la sécurité de leurs informations.
Cas d'utilisation :
Santé :
Une clinique utilise Surveyed pour recueillir les retours des patients après un rendez-vous. Les patients enregistrent des réponses vidéo détaillant leur expérience, de la convivialité du personnel à l'efficacité du traitement. L'analyse des sentiments identifie les points à améliorer, tels que les temps d'attente ou la manière de soigner. Des rapports sont générés pour suivre les tendances de satisfaction des patients au fil du temps, guidant les initiatives d'amélioration de la qualité.
Hôtellerie :
Une chaîne hôtelière met en œuvre Surveyed pour collecter les retours des clients pendant et après leur séjour. Les clients reçoivent un lien vers une enquête vidéo où ils peuvent partager leurs opinions sur la propreté des chambres, le service du personnel et l'expérience globale. L'hôtel utilise des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes adaptées aux différents segments de clientèle. Les analyses en temps réel aident les gestionnaires à résoudre les problèmes rapidement, améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients.
Études de marché :
Une agence marketing utilise Surveyed pour mener des études de marché approfondies pour le lancement d'un nouveau produit. Elle envoie des enquêtes vidéo à un groupe diversifié de clients potentiels, leur demandant leur opinion sur les fonctionnalités et la conception du produit. Les réponses vidéo fournissent des données qualitatives riches, qui sont analysées parallèlement aux mesures quantitatives issues de questions à choix multiples. Les rapports complets informent la conception finale du produit et la stratégie marketing.
Conclusion :
Surveyed transforme les retours clients en tirant parti de l'IA et de la vidéo, fournissant aux entreprises des informations plus approfondies et plus exploitables. La plateforme sécurisée et l'interface conviviale de Surveyed en font un outil précieux pour les organisations qui cherchent à améliorer la satisfaction client et à stimuler le succès commercial. Adoptez Surveyed pour améliorer votre stratégie d'expérience client et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
More information on Surveyed
Launched
2022-02
Pricing Model
Paid
Starting Price
$ 39.99 / month
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Surveyed was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-01-01.
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