What is Surveyed?
Surveyed 透過結合 AI 驅動的分析與影片問卷，徹底革新了客戶意見回饋的收集方式。此平台讓企業能更有效率地收集、分析並運用客戶洞察。Surveyed 提供詳盡的情緒分析、可自訂的問卷範本和全面的報表工具，所有功能皆透過直覺式介面，可在任何裝置上存取。
主要功能：
? 影片問卷：
透過影片回覆捕捉真實的客戶意見回饋，增添文字問卷所缺乏的人情味。影片回饋能提供比傳統方法更深入的情緒洞察。
? 情緒分析：
運用進階的情緒分析，自動將回饋分類為正面或負面。此功能有助於企業快速了解客戶滿意度。
? 預設範本：
存取超過 100 個可自訂的問卷範本，適用於各行各業和各種用例。這些範本簡化了問卷建立流程，節省時間和精力。
? 即時分析與報表：
產生包含 NPS、CSAT 和 CES 等關鍵指標的詳細報表。即時分析有助於企業監控趨勢並做出數據驅動的決策。
? 跨裝置相容性：
在所有裝置上無縫收集回饋，確保一致的使用者體驗。客戶可以在智慧型手機、平板電腦或電腦上完成問卷。
? 高安全性：
透過嚴格的安全措施保護數據完整性，確保符合數據保護法規。這讓企業和受訪者都能安心，確保其資訊安全。
應用案例：
醫療保健：
診所使用 Surveyed 收集病人術後回饋。病人錄製影片回覆，詳細說明他們的經驗，從員工的友善程度到治療的效果。情緒分析找出需要改進的地方，例如候診時間或 bedside manner。系統會產生報表，追蹤病患滿意度趨勢，引導品質改善措施。
餐旅業：
連鎖飯店導入 Surveyed 收集旅客入住期間和入住後的回饋。旅客會收到影片問卷連結，分享他們對客房清潔度、員工服務和整體體驗的想法。飯店使用預設範本建立符合不同旅客區隔的問卷。即時分析有助於管理人員迅速解決問題，提升旅客滿意度和忠誠度。
市場研究：
行銷公司使用 Surveyed 針對新產品上市進行深入的市場研究。他們向一群多元的潛在客戶發送影片問卷，詢問他們對產品功能和設計的意見。影片回覆提供豐富的定性數據，與來自多選題的定量指標一起分析。綜合報表有助於最終產品設計和行銷策略的制定。
結論：
Surveyed 透過運用 AI 和影片，轉變客戶回饋的方式，為企業提供更深入、更可行的洞察。Surveyed 的安全平台和使用者友善介面，使其成為協助組織提升客戶滿意度和推動業務成功的寶貴工具。採用 Surveyed，提升您的客戶體驗策略，領先競爭對手。
More information on Surveyed
Launched
2022-02
Pricing Model
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Starting Price
$ 39.99 / month
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Surveyed was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-01-01.
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