Desku

Desku est une solution complète de service client basée sur l'intelligence artificielle, conçue pour optimiser les équipes d'assistance, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client. Ses fonctionnalités phares incluent un chatbot doté d'intelligence artificielle, un service d'assistance et des automatismes performants. Recommandé par plus de 350 entreprises et plus de 1 000 agents d'assistance, Desku est votre outil de référence pour automatiser les conversations, minimiser la charge de travail de l'assistance et faire évoluer l'assistance sans sacrifier l'expérience client.

Principales caractéristiques :

1. 🤖 Boîte de réception alimentée par l'intelligence artificielle : la boîte de réception alimentée par l'intelligence artificielle de Desku rédige rapidement des réponses, récapitule les conversations et crée de nouvelles réponses d'assistance, améliorant considérablement l'efficacité.

2. 📝 Résumé des tickets : les résumés des tickets générés par l'intelligence artificielle rationalisent votre processus d'assistance client, garantissant des réponses rapides et efficaces.

3. 🔄 Workflows : créez aisément des automatismes performants, sans codage, à l'aide des robots, déclencheurs, conditions et règles de Desku.

Cas d'utilisation :

1. Une entreprise de vente au détail utilise le chatbot doté d'intelligence artificielle de Desku pour gérer les demandes fréquentes des clients, réduisant ainsi considérablement le temps de réponse et la charge de travail des agents humains.

2. Une entreprise informatique utilise le système de gestion des tickets de Desku pour résoudre rapidement les problèmes techniques complexes, améliorant ainsi la collaboration d'équipe et la satisfaction client.

3. Une startup utilise les automatismes de workflow de Desku pour rationaliser ses processus de service client, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les coûts opérationnels.

Conclusion :

Desku se distingue comme une solution d'assistance client basée sur l'intelligence artificielle de premier ordre, offrant des fonctionnalités polyvalentes telles qu'une boîte de réception alimentée par l'intelligence artificielle, des résumés de tickets et des workflows personnalisables. Ces outils permettent aux entreprises d'automatiser les conversations, de rationaliser leurs processus d'assistance et d'améliorer les interactions avec les clients. La capacité de Desku à réduire les demandes d'assistance de 50 % et les coûts d'assistance de 40 % en fait un atout précieux pour les entreprises qui souhaitent faire évoluer leur assistance client sans compromettre la qualité ni engendrer des coûts élevés. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, la solution d'intelligence artificielle de Desku est conçue pour répondre à vos besoins en matière de service client, garantissant la satisfaction de votre équipe et de vos clients.