What is Desku?
Desku는 지원팀을 최적화하고, 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높이도록 설계된 포괄적인 AI 고객 서비스 솔루션입니다. AI 채팅봇, 헬프데스크, 강력한 자동화를 갖춘 것이 특징입니다. 350개 이상의 기업과 1,000명 이상의 지원 상담사로부터 신뢰를 얻은 Desku는 대화를 자동화하고, 지원 업무 부담을 최소화하며, 고객 경험을 희생하지 않고 지원을 확장할 수 있는 도구입니다.
주요 기능:
? AI 기반의 인박스: Desku의 AI 기반 인박스는 답장을 빠르게 작성하고, 대화를 요약하며, 새로운 지원 답변을 만들어 효율성을 크게 향상시킵니다.
? 티켓 요약: AI 기반의 티켓 요약은 고객 지원 프로세스를 간소화하여 빠르고 효과적인 대응을 보장합니다.
? 워크플로우: Desku의 봇, 트리거, 조건, 규칙을 사용하여 코딩 없이도 강력한 자동화를 손쉽게 만들 수 있습니다.
사용 사례:
어떤 소매 기업은 Desku의 AI 채팅봇을 사용하여 빈번한 고객 문의를 처리하여 응답 시간과 인적 상담사의 업무 부담을 상당히 줄였습니다.
어떤 IT 기업은 Desku의 티켓팅 시스템을 사용하여 복잡한 기술적 문제를 신속하게 해결하여 팀 협업과 고객 만족도를 향상시켰습니다.
어떤 스타트업은 Desku의 워크플로우 자동화를 활용하여 고객 서비스 프로세스를 간소화하여 효율성을 높이고 운영 비용을 절감했습니다.
결론:
Desku는 AI 기반의 인박스, 티켓 요약, 사용자 정의 가능한 워크플로우와 같은 다양한 기능을 제공하는 최고 수준의 AI 기반 고객 지원 솔루션으로 돋보입니다. 이러한 도구를 통해 기업은 대화를 자동화하고, 지원 프로세스를 간소화하며, 고객 상호 작용을 개선할 수 있습니다. Desku는 지원 문의를 50% 줄이고 지원 비용을 40% 낮출 수 있는 기능을 통해 고품질을 유지하거나 높은 비용을 들이지 않고도 고객 지원을 확장하려는 기업에 없어서는 안 될 자산이 됩니다. Desku의 AI 솔루션은 소규모 스타트업이든 대기업이든 귀사의 고객 서비스 요구 사항에 맞게 조정되어 팀과 고객 모두의 만족도를 보장합니다.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Desku was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-24.
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