Desku

Deskuは、サポートチームの最適化、コスト削減、顧客満足度の向上を目的とした包括的なAI顧客サービスソリューションです。AIチャットボット、ヘルプデスク、強力な自動化機能など、際立った機能を備えています。350以上の企業と1000人以上のサポートエージェントから信頼されているDeskuは、会話の自動化、サポートのワークロードの最小化、顧客エクスペリエンスを犠牲にすることのないサポートのスケーリングに役立つツールです。

主な特徴:

1. 🤖 AI搭載受信トレイ: DeskuのAI搭載受信トレイは、返信を迅速に作成し、会話を要約し、新しいサポート対応を作成して、効率を大幅に向上させます。

2. 📝 チケットの概要: AIを活用したチケットの概要により、迅速かつ効果的な対応を確保し、顧客サポートプロセスを合理化します。

3. 🔄 ワークフロー: Deskuのボット、トリガー、条件、ルールを使って、コーディングなしで強力な自動化を簡単に作成します。

使用例:

1. 小売業がDeskuのAIチャットボットを使って、頻繁な顧客の問い合わせに対応し、人間エージェントの対応時間を大幅に短縮し、ワークロードを軽減します。

2. IT企業がDeskuのチケットシステムを採用して、複雑な技術的問題を迅速に解決し、チームのコラボレーションと顧客満足度を高めます。

3. スタートアップ企業がDeskuのワークフロー自動化を活用して、顧客サービスプロセスを合理化し、効率を向上させ、運用コストを削減します。

結論:

Deskuは、AI搭載受信トレイ、チケットの概要、そして、カスタム可能なワークフローなど、多様な機能を提供する、一流のAI駆動型顧客サポートソリューションとして際立っています。これらのツールは、企業が会話を自動化し、サポートプロセスを合理化し、顧客とのインタラクションを強化することを可能にするものです。Deskuは、サポートクエリを50％削減し、サポートコストを40％削減できるため、品質を損なうことや高額なコストを負担することなく、顧客サポートをスケールアップしたい企業にとって、貴重な資産となります。小規模なスタートアップ企業でも大企業でも、DeskuのAIソリューションは、チームと顧客の両方の満足度を確保し、顧客サービスのニーズに合わせて調整されています。