What is Glassix?
Découvrez Glassix, la solution complète de support client basée sur l'IA qui garantit que chaque interaction se traduit par un client satisfait. Conçue pour consolider et rationaliser la communication sur tous les canaux, Glassix offre une boîte de réception unifiée qui permet aux entreprises d'affiner les interactions, de récupérer un temps précieux et de fournir des expériences client inégalées. En exploitant la puissance de l'automatisation avec une touche de précision, Glassix comble le fossé entre l'IA et le contact humain, en fusionnant de manière transparente les interactions personnalisées et automatisées.
Fonctionnalités clés
- Boîte de réception omni-canale unifiée : Rassemble vos conversations professionnelles en un seul endroit, facilitant la gestion intégrée sur tous les canaux et les chatbots pour une expérience cohérente.
- Moteur de routage des conversations avec continuité du contexte : Assigne dynamiquement les conversations à des agents qualifiés et maintient la cohérence au fur et à mesure que le dialogue se déplace sur différentes plateformes.
- Créateur de chatbot visuel et intégration de l'IA : Utilise une interface sans code pour créer des flux de travail de chatbot sophistiqués, qui peuvent être améliorés avec l'IA GPT-4 pour des interactions plus intelligentes et plus humaines.
- Déploiement de chatbot inter-canaux : Offre la simplicité d'un lancement en un seul clic pour de nouveaux chatbots sur plusieurs canaux de communication.
- Prise en charge des agents en temps réel pour une satisfaction client accrue : Facilite le transfert immédiat des réponses automatisées à l'intervention humaine si nécessaire.
Cas d'utilisation
- Fitness, santé et bien-être : Holmes Place a considérablement réduit les appels téléphoniques, atteignant environ 35 % d'automatisation dans la réponse aux questions des membres grâce aux capacités de chatbot de Glassix.
- Hôtellerie et tourisme : Vert Hotels a amélioré l'expérience client et l'efficacité des agents en centralisant les demandes provenant de diverses plateformes dans une interface unique et gérable.
- Beauté et cosmétiques : Les sociétés Estée Lauder ont constaté une augmentation de l'activité de commerce électronique sans sacrifier la qualité du service client, grâce à la plateforme de messagerie unifiée de Glassix.
Conclusion
Glassix est votre partenaire stratégique dans la quête du plaisir du client. En automatisant les conversations routinières et en fournissant des capacités d'IA avancées, votre équipe peut se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité qui impressionne vraiment. Que vous soyez une entreprise en plein essor ou que vous fassiez partie d'une chaîne mondiale, il est temps d'élever votre engagement client à de nouveaux sommets. Commencez à créer de meilleures expériences dès aujourd'hui - découvrez la puissance de Glassix.
FAQ
- Q : Glassix peut-il gérer à la fois les interactions personnelles et automatisées de manière transparente ?
-
A : Oui, Glassix est capable de combiner les interactions personnelles et automatisées pour garantir que chaque communication client est efficace, réactive et personnalisée.
-
Q : Comment Glassix ajoute-t-il de la valeur aux conversations client en utilisant l'IA ?
-
A : En intégrant l'IA conversationnelle, Glassix enrichit les conversations client avec des interactions dynamiques et riches en contexte qui imitent le dialogue humain, améliorant la satisfaction client et les temps de résolution.
-
Q : Les entreprises peuvent-elles utiliser Glassix dans différents secteurs et à différentes échelles ?
- A : Absolument. L'application polyvalente et l'évolutivité de Glassix en font un choix idéal pour améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs, du fitness à l'hôtellerie et à l'automobile.
More information on Glassix
Launched
2000-03
Pricing Model
Paid
Starting Price
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96807
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255.6K
Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,JSDelivr,Google Fonts,jQuery,Gzip,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Glassix was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-07-16.
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