What is Glassix?
Glassixは、あらゆるやり取りを顧客満足へと導く、AI駆動型総合カスタマーサポートソリューションです。あらゆるチャネルにおけるコミュニケーションを統合し、合理化するように設計されたGlassixは、統一されたインボックスを提供し、企業がやり取りを洗練し、貴重な時間を回復し、比類のない顧客体験を提供することを可能にします。Glassixは、AIの力を精密さと共に活用することで、AIからHiへのギャップを埋め、パーソナライズされた自動化されたやり取りをシームレスに融合させます。
主な機能
- 統合型オムニインボックス: ビジネス上の会話を1か所にまとめ、チャネルとチャットボットを統合して管理することで、一貫性のあるエクスペリエンスを実現します。
- コンテキスト継続性を備えた会話ルーティングエンジン: 会話を動的に熟練したエージェントに割り当て、ダイアログがさまざまなプラットフォーム間を移動しても一貫性を維持します。
- ビジュアルチャットボットビルダーとAI統合: ノーコードインターフェースを使用して、洗練されたチャットボットワークフローを作成し、GPT-4 AIで強化することで、よりインテリジェントで人間らしいやり取りを実現できます。
- クロスチャネルチャットボット展開: 複数のコミュニケーションチャネルで新しいチャットボットをワンクリックで簡単に起動できます。
- 顧客満足度向上のためのリアルタイムエージェント引き継ぎ: 必要に応じて、自動応答から人間の介入への即時引き継ぎを促進します。
ユースケース
- フィットネス、ヘルスケア、ウェルネス: Holmes Placeは、Glassixのチャットボット機能を使用して、メンバーの問い合わせへの応答を約35％自動化し、電話の数を大幅に削減しました。
- ホスピタリティ＆トラベル: Vert Hotelsは、さまざまなプラットフォームからの問い合わせを一元管理可能なインターフェースに集約することで、ゲストエクスペリエンスとエージェントの効率を向上させました。
- 美容＆化粧品: エスティローダー社は、Glassixの統一されたメッセージングプラットフォームにより、顧客サービスの質を犠牲にすることなく、eコマース活動の増加を目の当たりにしました。
結論
Glassixは、顧客満足を求める上での戦略的パートナーです。日常的な会話を自動化し、高度なAI機能を提供することで、チームは真に感動的な高品質なサービスの提供に集中できます。新興企業であっても、グローバルチェーンの一部であっても、顧客エンゲージメントを新たな高みへと引き上げる時です。今すぐより良いエクスペリエンスを作り始めましょう。Glassixのパワーを発見しましょう。
よくある質問
- Q: Glassixは、パーソナルなやり取りと自動化されたやり取りの両方をシームレスに処理できますか？
-
A: はい、Glassixは、パーソナルなやり取りと自動化されたやり取りを融合させることで、すべての顧客とのコミュニケーションを効率的で、応答性が高く、パーソナライズされたものにすることができます。
-
Q: Glassixは、AIを使用して顧客との会話をどのように価値あるものにしますか？
-
A: 会話型AIを統合することで、Glassixは、人間の対話に似た、コンテキスト豊富な動的なやり取りで顧客との会話を豊かにし、顧客満足度と解決時間を向上させます。
-
Q: 企業は、さまざまな業界や規模でGlassixを活用できますか？
- A: もちろんです。Glassixの汎用性とスケーラビリティにより、フィットネスからホスピタリティ、自動車まで、さまざまなセクターにおける顧客エンゲージメントと業務効率の向上に最適な選択肢となっています。
More information on Glassix
Launched
2000-03
Pricing Model
Paid
Starting Price
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96807
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Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,JSDelivr,Google Fonts,jQuery,Gzip,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Glassix was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-07-16.
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