What is Menni.ai?
Menni est une plateforme basée sur l'IA conçue pour transformer vos opérations de service client. Elle s'intègre en toute transparence à travers de multiples canaux pour gérer les demandes, automatiser les tâches et fournir une assistance instantanée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En tirant parti de l'IA avancée, Menni soulage votre personnel de support, lui permettant de se concentrer sur les problèmes complexes tout en garantissant que vos clients reçoivent toujours une assistance rapide et précise.
Fonctionnalités Clés
Voici les fonctionnalités essentielles que Menni propose pour améliorer vos interactions client :
🌐 Intégration multi-canal : Menni se connecte sans effort aux principales plateformes utilisées par vos clients, notamment Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Reviews, et bien d'autres. Cela garantit que vous pouvez offrir un support cohérent et automatisé, quel que soit le canal de contact de vos clients.
🛍️ Automatisation e-commerce & réservations : Intégrez-vous à des plateformes comme Shopify, WooCommerce et Bókun pour automatiser le support spécifique au commerce en ligne et aux réservations de voyages/activités. Votre agent IA peut recommander des produits, gérer les commandes, et même traiter, modifier ou annuler directement les réservations.
📞 Assistant téléphonique IA : Notre solution Phone AI gère les appels entrants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, comprenant et répondant dans plus de 100 langues, y compris l'islandais. Elle peut répondre aux questions courantes, fournir des informations et transférer les appels au personnel lorsque l'intervention humaine est nécessaire, gérant potentiellement plus de 70 % des appels automatiquement.
📧 Gestion intelligente des e-mails : L'Email AI de Menni priorise, catégorise et génère des réponses instantanées et précises aux e-mails entrants. Cela simplifie votre boîte de réception, garantit que les messages sont acheminés aux équipes appropriées et fournit aux clients des réponses rapides et personnalisées.
🤖 Disponibilité de l'IA 24/7 : Sur tous les canaux intégrés, l'agent IA de Menni est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que vos clients reçoivent des réponses instantanées à leurs questions à tout moment, ce qui allège considérablement la charge de votre équipe de support humain et améliore les temps de réponse.
Cas d'utilisation
Découvrez comment Menni peut relever les défis commerciaux courants :
Gestion des demandes de réservation : Un client envoie un message à votre page Instagram tard dans la nuit pour demander à changer la date de sa visite. Menni reçoit le message, identifie l'intention, se connecte à votre système Bókun, vérifie les détails de la réservation et traite le changement de date, le confirmant instantanément au client, sans nécessiter l'intervention du personnel.
Automatisation du support e-commerce : Un acheteur en ligne visite votre site web après les heures d'ouverture et demande par chat le statut de sa commande et la politique de retour. Menni s'intègre à votre plateforme e-commerce (par exemple, Shopify), récupère le statut de la commande, fournit le lien de suivi et explique clairement votre processus de retour, le tout en quelques secondes.
Gestion des pics de volume d'appels : Pendant une période de forte activité ou en dehors des heures de bureau, l'IA téléphonique de Menni répond aux appels entrants. Pour les questions fréquentes comme « Quelles sont vos heures d'ouverture ? » ou « Comment trouver votre emplacement ? », l'IA fournit des réponses immédiates et précises. Si un client a un problème complexe, l'IA transfère intelligemment l'appel au membre du personnel approprié pendant les heures de bureau, garantissant qu'aucun appel n'est manqué.
Pourquoi choisir Menni ?
Menni offre une solution IA complète qui s'intègre en toute transparence à travers de multiples canaux, et pas seulement un seul. Ses intégrations spécifiques pour les plateformes e-commerce et de réservation offrent des avantages d'automatisation tangibles aux entreprises concernées. Avec une disponibilité 24/7 et la capacité de gérer les demandes dans plus de 100 langues, Menni est conçue pour réduire considérablement la charge de travail de votre équipe de support et améliorer l'efficacité de votre service client.
Conclusion
Menni propose une plateforme IA robuste et intégrée pour automatiser les interactions client courantes via le chat, le téléphone et l'e-mail. Elle permet à votre entreprise de fournir un support plus rapide et plus cohérent 24 heures sur 24, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Découvrez comment Menni peut rationaliser vos opérations et améliorer votre expérience client.
More information on Menni.ai
Launched
2024-11
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Menni.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-06-08.
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