What is Menni.ai?
Menni는 고객 서비스 운영 방식을 혁신하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 여러 채널에 걸쳐 원활하게 통합되어 문의를 처리하고, 업무를 자동화하며, 24시간 즉각적인 지원을 제공합니다. Menni는 고급 AI를 활용하여 지원팀의 부담을 덜어주고 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하며, 동시에 고객이 항상 시기적절하고 정확한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.
주요 기능
다음은 고객 상호작용을 향상시키기 위해 Menni가 제공하는 핵심 기능들입니다:
🌐 다중 채널 통합: Menni는 Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Reviews 등 고객이 사용하는 주요 플랫폼과 손쉽게 연동됩니다. 이를 통해 고객이 어느 채널로 문의하든 일관되고 자동화된 지원을 제공할 수 있습니다.
🛍️ 전자상거래 & 예약 자동화: Shopify, WooCommerce, Bókun과 같은 플랫폼과 연동하여 온라인 소매 및 투어/액티비티 예약에 특화된 지원을 자동화합니다. AI 에이전트가 제품을 추천하고, 주문을 관리하며, 예약을 직접 처리, 변경 또는 취소할 수도 있습니다.
📞 AI 전화 비서: 당사의 Phone AI 솔루션은 24시간 연중무휴로 걸려오는 전화를 처리하며, 아이슬란드어를 포함한 100개 이상의 언어를 이해하고 응대합니다. 일반적인 질문에 답하고 정보를 제공하며, 사람의 개입이 필요한 경우 직원에게 통화를 연결하여 잠재적으로 통화량의 70% 이상을 자동으로 처리할 수 있습니다.
📧 스마트 이메일 관리: Menni의 Email AI는 수신 이메일을 우선순위 지정하고, 분류하며, 즉각적이고 정확한 답장을 생성합니다. 이를 통해 받은 편지함을 효율적으로 관리하고, 메시지가 올바른 팀으로 전달되도록 보장하며, 고객에게 빠르고 개인화된 답변을 제공합니다.
🤖 24/7 AI 가용성: 통합된 모든 채널에서 Menni의 AI 에이전트는 24시간 내내 이용 가능합니다. 이는 고객이 언제든지 문의에 대한 즉각적인 답변을 받을 수 있음을 의미하며, 인력 지원팀의 부담을 크게 줄이고 응답 시간을 단축시킵니다.
활용 사례
Menni가 일반적인 비즈니스 과제를 어떻게 해결할 수 있는지 알아보세요:
예약 문의 처리: 고객이 늦은 밤 Instagram 페이지로 메시지를 보내 투어 날짜 변경을 요청합니다. Menni는 메시지를 수신하여 의도를 파악하고, Bókun 시스템과 연동하여 예약 세부 정보를 확인한 후, 날짜 변경을 처리하고 즉시 고객에게 확정합니다. 이 모든 과정에 직원의 개입이 필요 없습니다.
전자상거래 지원 자동화: 영업 시간 외에 온라인 쇼핑객이 웹사이트를 방문하여 채팅으로 주문 상태와 반품 정책에 대해 문의합니다. Menni는 귀사의 전자상거래 플랫폼(예: Shopify)과 연동하여 주문 상태를 조회하고, 추적 링크를 제공하며, 반품 절차를 명확하게 설명합니다. 이 모든 것이 몇 초 안에 이루어집니다.
피크 시간 통화량 관리: 업무량이 많은 기간이나 영업 시간 외에 Menni의 Phone AI가 걸려오는 전화를 응대합니다. "영업시간이 어떻게 되나요?" 또는 "어디에 위치해 있나요?"와 같은 자주 묻는 질문에 AI는 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. 고객에게 복잡한 문제가 있는 경우, AI는 영업 시간 중 해당 직통 직원에게 통화를 지능적으로 연결하여 어떤 전화도 놓치지 않도록 합니다.
Menni를 선택해야 하는 이유?
Menni는 단일 채널이 아닌 여러 채널에 걸쳐 원활하게 통합되는 포괄적인 AI 솔루션을 제공합니다. 전자상거래 및 예약 플랫폼을 위한 특화된 통합 기능은 관련 비즈니스에 실질적인 자동화 이점을 제공합니다. 24시간 연중무휴 가용성과 100개 이상의 언어로 문의를 처리할 수 있는 Menni는 지원팀의 업무 부담을 크게 줄이고 고객 서비스 효율성을 높이도록 설계되었습니다.
결론
Menni는 채팅, 전화, 이메일을 통한 일상적인 고객 상호작용을 자동화하는 강력하고 통합된 AI 플랫폼을 제공합니다. 이는 귀사가 24시간 내내 더 빠르고 일관된 지원을 제공할 수 있도록 지원하며, 팀이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 합니다. Menni가 어떻게 귀사의 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시킬 수 있는지 알아보세요.
More information on Menni.ai
Launched
2024-11
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
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Month Visit
<5k
Tech used
Menni.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-06-08.
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