What is Menni.ai?

Menni 是一個由人工智慧驅動的平台，旨在徹底改變您的客戶服務營運。它能無縫整合於多個管道，處理客戶諮詢、自動化執行任務，並提供全天候即時支援。透過運用先進的AI技術，Menni 讓您的支援人員得以喘息，使他們能專注於處理複雜問題，同時確保您的客戶始終獲得即時、準確的協助。

以下是 Menni 提升您與客戶互動的核心功能：

🌐 多管道整合： Menni 能輕鬆連接客戶常用的主要平台，包括 Messenger、WhatsApp、Instagram、Google Reviews 等。這確保無論客戶透過何種管道聯繫，您都能提供一致且自動化的支援。
🛍️ 電商與預訂自動化： 與 Shopify、WooCommerce 和 Bókun 等平台整合，自動化處理線上零售和旅遊/活動預訂的相關支援。您的AI客服代理能推薦產品、管理訂單，甚至直接處理、修改或取消預訂。
📞 AI語音助理： 我們的 AI Phone 解決方案能全天候24小時處理來電，理解並以超過100種語言（包括冰島語）回應。它可以回答常見問題、提供資訊，並在需要人工介入時將電話轉接給工作人員，有潛力自動處理超過70%的來電。
📧 智慧電子郵件管理： Menni 的 Email AI 能對收到的電子郵件進行優先排序、分類，並即時生成準確的回覆。這將簡化您的收件匣、確保訊息被導向正確的團隊，並為客戶提供快速、個人化的回應。
🤖 全天候AI可用性： 在所有整合的管道中，Menni 的 AI 代理都能全天候運作。這意味著您的客戶隨時都能獲得即時的查詢答案，大幅減輕您人工支援團隊的負擔，並提升回應時間。

了解 Menni 如何解決常見的業務挑戰：

處理預訂查詢： 一位客戶在深夜透過您的Instagram頁面傳送訊息，詢問是否能更改旅行日期。Menni 接收到訊息，識別意圖，連接您的 Bókun 系統，驗證預訂詳情，並處理日期變更，即時向客戶確認，無需人工介入。
自動化電商支援： 一位線上購物者在非營業時間造訪您的網站，並透過聊天詢問訂單狀態和退貨政策。Menni 與您的電商平台（例如 Shopify）整合，檢索訂單狀態，提供追蹤連結，並清楚解釋您的退貨流程，所有這些都在幾秒鐘內完成。
管理尖峰通話量： 在業務繁忙時段或非營業時間，Menni 的 Phone AI 會接聽來電。對於「你們的營業時間是幾點？」或「我怎麼找到你們的位置？」等常見問題，AI能提供即時、準確的答案。如果客戶遇到複雜問題，AI會智慧地將電話轉接給營業時間內適當的工作人員，確保不會錯過任何來電。

Menni 提供一個全方位的 AI 解決方案，能無縫整合於多個管道，而不僅僅是一個。其針對電商和預訂平台的專屬整合，為相關業務帶來實質的自動化效益。憑藉全天候24小時的可用性以及處理超過100種語言查詢的能力，Menni 旨在大幅減輕您的支援團隊工作負擔，並提升客戶服務效率。

Menni 提供一個強大且整合的 AI 平台，能自動化處理透過聊天、電話和電子郵件進行的例行性客戶互動。它賦予您的企業全天候提供更快、更一致支援的能力，讓您的團隊能夠專注於高價值的任務。探索 Menni 如何簡化您的營運並提升客戶體驗。

More information on Menni.ai

Launched

2024-11

Pricing Model

Free Trial

Starting Price

Global Rank

Month Visit

<5k

Tech used

Menni.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-06-08.

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