Netomi's AI

Netomi donne aux entreprises les moyens d'améliorer l'expérience client grâce à des technologies d'IA de pointe. Son IA générative agréée, l'automatisation proactive du service client et ses capacités d'intégration transparentes révolutionnent les opérations CX.

Fonctionnalités clés :

• 💡 IA générative agréée :En combinant la technologie générative de Netomi avec les LLMs, les marques peuvent répondre à davantage de demandes des clients tout en garantissant la sécurité et la sûreté de la marque.

• 🤖 Automatisation proactive du service client :L'IA de Netomi répond rapidement aux besoins des clients, en extrayant l'intention et le sentiment en quelques secondes. Elle automatise plus de 80 % des demandes du service client, ce qui réduit le temps de résolution, améliore la satisfaction et réduit les coûts de support.

• 🤝 Intégration transparente :Netomi s'intègre de manière transparente aux bureaux des agents existants, au CRM et aux systèmes d'entreprise, permettant un déploiement rapide et facile de l'IA sans perturber la pile technologique actuelle.

Cas d'utilisation :

• ⚡ Réponse accélérée aux clients :Netomi analyse la communication et les commentaires des clients provenant de toutes les sources, fournissant des informations exploitables et permettant des réponses plus rapides et plus éclairées.

• 🛠️ Équipes d'assistance responsabilisées :Netomi aide les agents à gérer les demandes complexes des clients, en leur offrant des modes de pilotage automatique ou de copilote. Elle fournit également des informations sur les clients pour une meilleure prise de décision.

• 🌐 Engagement client omnicanal :Netomi s'intègre de manière transparente à plusieurs canaux, notamment les e-mails, la messagerie, le chat Web, le chat intégré à l'application, les SMS, la recherche et la voix, garantissant ainsi une expérience client cohérente.

Conclusion :

Netomi est une solution d'IA complète qui transforme les opérations de service client des entreprises. Son IA générative agréée, son automatisation proactive du service client et ses capacités d'intégration transparentes améliorent l'expérience client, augmentent l'efficacité opérationnelle et stimulent le succès commercial. Reconnu comme un leader des plateformes d'IA conversationnelle, Netomi permet aux entreprises de redéfinir leurs stratégies CX et d'obtenir des résultats exceptionnels.