Netomi's AI

Netomi предоставляет компаниям возможность улучшить обслуживание клиентов с помощью передовых технологий ИИ. Его санкционированный генеративный ИИ, автоматизация проактивного обслуживания клиентов и возможности бесшовной интеграции революционизируют операции CX.

Ключевые особенности:

• 💡 Санкционированный генеративный ИИ:Совмещая генеративную технологию Netomi с моделями больших языковых моделей (LLM), бренды могут отвечать на большее количество запросов клиентов, обеспечивая при этом безопасность бренда.

• 🤖 Автоматизация проактивного обслуживания клиентов:ИИ Netomi быстро реагирует на потребности клиентов, извлекая намерения и настроения в считанные секунды. Он автоматизирует более 80% запросов службы поддержки, сокращая время разрешения, повышая удовлетворенность и сокращая расходы на поддержку.

• 🤝 Бесшовная интеграция:Netomi легко интегрируется с существующими рабочими столами агентов, CRM и бизнес-системами, обеспечивая быстрое и простое развертывание ИИ без нарушения текущего технологического стека.

Варианты использования:

• ⚡ Ускоренный ответ клиентам:Netomi анализирует общение с клиентами и отзывы из всех источников, предоставляя применимые идеи и делая возможным более быстрые и обоснованные ответы.

• 🛠️ Расширенные возможности групп поддержки:Netomi помогает агентам в обработке сложных запросов клиентов, предлагая режимы автопилота или второго пилота. Он также предоставляет аналитические данные о клиентах для принятия более эффективных решений.

• 🌐 Клиентское взаимодействие по всем каналам:Netomi легко интегрируется с несколькими каналами, включая электронную почту, обмен сообщениями, веб-чат, чат в приложении, SMS, поиск и голос, обеспечивая единообразное взаимодействие с клиентами.

Заключение:

Netomi — это комплексное решение на базе ИИ, которое трансформирует операции по обслуживанию клиентов в компаниях. Его санкционированный генеративный ИИ, автоматизация проактивного обслуживания клиентов и возможности бесшовной интеграции повышают уровень обслуживания клиентов, увеличивают операционную эффективность и стимулируют успех бизнеса. Признанный лидером в области платформ разговорного ИИ, Netomi позволяет компаниям пересмотреть свои стратегии CX и достичь исключительных результатов.