Netomi's AI

Netomiは、業界をリードするAIテクノロジーを通じて、企業が顧客体験を向上させる支援をします。Netomiの承認された生成AI、プロアクティブな顧客ケア自動化、シームレスな統合機能は、CXオペレーションに革命をもたらします。

主な機能:

• 💡 承認された生成AI:Netomiの生成テクノロジーとLLMを組み合わせることで、ブランドはブランドの安全性とセキュリティを維持しながら、より多くの顧客の問い合わせに対応できます。

• 🤖 プロアクティブな顧客ケア自動化:NetomiのAIは顧客のニーズに迅速に対応し、数秒で意図と感情を抽出します。顧客サービスの問い合わせの80%以上を自動化し、解決時間を短縮、満足度を高め、サポートコストを削減します。

• 🤝 シームレスな統合:Netomiは、既存のエージェントデスク、CRM、ビジネスシステムとシームレスに統合されるため、現在のテクノロジースタックを中断することなく、迅速かつ簡単にAIを展開できます。

ユースケース:

• ⚡ 迅速な顧客対応:Netomiは、あらゆるソースからの顧客とのコミュニケーションやフィードバックを分析し、実行可能な洞察を提供し、より迅速で情報に基づいた対応を可能にします。

• 🛠️ サポートチームの強化:Netomiは、エージェントが複雑な顧客の要望に対応できるように支援し、オートパイロットモードまたはコパイロットモードを提供します。また、より良い意思決定のための顧客の洞察も提供します。

• 🌐 チャネルをまたいだ顧客エンゲージメント:Netomiは、電子メール、メッセージング、ウェブチャット、アプリ内チャット、SMS、検索、音声など、複数のチャネルにシームレスに統合され、一貫した顧客体験を保証します。

結論:

Netomiは、企業の顧客サービスオペレーションを変革する包括的なAIソリューションです。Netomiの承認された生成AI、プロアクティブな顧客ケア自動化、シームレスな統合機能は、顧客体験を向上させ、運用効率を高め、ビジネスの成功を促進します。Netomiは、会話型AIプラットフォームのリーダーとして認められ、企業がCX戦略を再定義し、卓越した成果を達成できるよう支援します。