Netomi's AI

Netomi 賦予企業利用業界領先的 AI 技術提升顧客體驗的能力。其核准的生成式 AI、主動式顧客服務自動化和無縫的整合功能可革新 CX 作業。

主要特色：

• 💡 核准的生成式 AI：結合 Netomi 的生成技術與 LLM，品牌可以回應更多顧客查詢，同時維持品牌安全及安全性。

• 🤖 主動式顧客服務自動化：Netomi 的 AI 可快速回應顧客需求，在數秒內萃取意圖和情緒。它可自動化超過 80% 的顧客服務諮詢，減少解決時間、提升滿意度並降低支援成本。

• 🤝 無縫整合：Netomi 能夠無縫整合至現有的代理商服務台、CRM 和企業系統，讓 AI 能快速且輕鬆佈署，而不會中斷當前的技術堆疊。

使用案例：

• ⚡ 加速顧客回應：Netomi 分析來自所有來源的顧客溝通和意見回饋，提供可操作的洞察，並協助更快、更明智地做出回應。

• 🛠️ 強化支援團隊：Netomi 能協助處理複雜的顧客要求，提供自動駕駛或副駕駛模式。它也能提供顧客洞察，以便做出更佳的決策。

• 🌐 跨通路顧客互動：Netomi 能夠無縫整合至多個通路，包括電子郵件、訊息、網路聊天、應用程式聊天、簡訊、搜尋和語音，以確保一致的顧客體驗。

結論：

Netomi 是能轉換企業顧客服務作業的全面式 AI 解決方案。其核准的生成式 AI、主動式顧客服務自動化和無縫整合功能可提升顧客體驗、增加營運效率並推動企業成功。Netomi 被公認為對話式 AI 平台的領導者，它賦予企業重新定義其 CX 策略並獲得卓越成果的能力。