Netomi's AI

네토미는 산업을 선도하는 AI 기술을 통해 기업이 고객 경험을 향상합니다. 승인된 생성형 AI, 선제적 고객 서비스 자동화 및 원활한 통합 기능은 CX 운영에 혁신을 가져옵니다.

주요 특징:

• 💡 승인된 생성형 AI: 네토미의 생성 기술을 LLM과 결합하여 브랜드는 브랜드의 안전과 보안을 유지하면서 더 많은 고객 문의에 대응할 수 있습니다.

• 🤖 선제적 고객 서비스 자동화: 네토미의 AI는 몇 초 이내에 고객의 의도와 감정을 추출하여 고객 요구에 신속하게 대응합니다. 고객 서비스 문의의 80% 이상을 자동화하여 해결 시간을 단축하고 만족도를 높이며 지원 비용을 절감합니다.

• 🤝 원활한 통합: 네토미는 기존 에이전트 데스크, CRM 및 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되어 현재 기술 스택을 방해하지 않고 빠르고 쉽게 AI를 배포할 수 있습니다.

사용 사례:

• ⚡ 고객 대응 속도 향상: 네토미는 모든 출처에서 고객 의사 소통과 피드백을 분석하여 실행 가능한 통찰력을 제공하고 보다 빠르고 정보에 입각한 대응을 가능하게 합니다.

• 🛠️ 강화된 지원팀: 네토미는 자동 조종 또는 조종사 모드를 제공하여 에이전트가 복잡한 고객 요청을 처리할 수 있도록 지원합니다. 또한 더 나은 의사 결정을 위한 고객 통찰력을 제공합니다.

• 🌐 채널 간 고객 참여: 네토미는 이메일, 메시징, 웹 채팅, 인앱 채팅, SMS, 검색 및 음성을 포함한 여러 채널에서 원활하게 통합되어 일관된 고객 경험을 보장합니다.

결론:

네토미는 기업의 고객 서비스 운영을 혁신하는 포괄적인 AI 솔루션입니다. 승인된 생성형 AI, 선제적 고객 서비스 자동화 및 원활한 통합 기능은 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 높이며 비즈니스 성공을 이끕니다. 대화형 AI 플랫폼의 리더로 인정받은 네토미는 기업이 CX 전략을 재정의하고 탁월한 결과를 달성할 수 있도록 지원합니다.