Retell AI

Les opérations d'appel manuelles peuvent être chronophages et limiter votre capacité à interagir efficacement avec vos clients. Et si vous pouviez automatiser les appels de routine, gérer les demandes instantanément et étendre votre portée sans embaucher de personnel supplémentaire ? Retell AI offre une plateforme robuste conçue spécifiquement pour la création, le test, le déploiement et la surveillance d'agents vocaux IA prêts pour la production, à grande échelle, transformant ainsi la manière dont vous interagissez avec vos clients et gérez vos flux de travail d'appels.

Comment Retell AI Résout Vos Problèmes

Retell AI fournit les outils complets dont vous avez besoin pour dépasser les méthodes d'appel traditionnelles et exploiter la puissance de l'IA vocale. Il vous aide à automatiser les tâches répétitives, à garantir des interactions client cohérentes et à obtenir des informations précieuses à partir de vos données d'appel, libérant ainsi votre équipe pour qu'elle puisse se concentrer sur des activités plus complexes ou à forte valeur ajoutée.

Fonctionnalités Clés

Retell AI vous dote des capacités essentielles pour créer des agents vocaux IA sophistiqués :

• Donnez à Vos Agents le Pouvoir de la Connaissance : 📚 Intégrez facilement vos informations existantes en téléchargeant des pages web, des documents ou du texte personnalisé dans la base de connaissances de votre agent. Cela garantit que votre agent IA peut fournir des réponses précises et à jour instantanément, agissant comme une extension compétente de votre entreprise.

• Automatisez les Flux de Travail d'Appels Complexes : 🔄 Gérez sans effort les tâches d'appel courantes grâce à des fonctions intégrées pour la prise de rendez-vous, la navigation dans les systèmes IVR (en appuyant sur des chiffres) et les transferts d'appels intelligents. Vous pouvez configurer des transferts "warm" pour informer l'agent suivant ou des transferts "cold" pour la rapidité, garantissant que les appels sont acheminés correctement et efficacement en fonction du contexte de la conversation.

• Déployez et Développez Votre Portée sans Effort : 📞 Lancez vos agents pour les appels téléphoniques, les appels web et les SMS en toute simplicité. Utilisez des fonctionnalités comme Batch Calling pour lancer des campagnes sans limites de concurrence et renforcer la confiance avec Branded Call ID et Verified Phone Numbers, réduisant les étiquettes "Spam Likely" et augmentant les taux de réponse. Connectez-vous à votre téléphonie existante via SIP Trunking pour une flexibilité maximale.

• Surveillez la Performance et Obtenez des Insights : 📊 Suivez les métriques clés telles que les taux de réussite, la latence et le sentiment des utilisateurs via un tableau de bord détaillé de l'historique des appels. Exploitez Post-Call Analysis pour extraire automatiquement des informations précieuses, telles que le sentiment client, les résultats d'appels ou des points de données spécifiques, permettant une optimisation basée sur les données de la performance de votre agent.

Cas d'Utilisation

Découvrez comment Retell AI peut être appliqué pour rationaliser diverses fonctions commerciales :

• Prise de Rendez-vous Automatisée : Déployez un agent IA pour gérer les appels entrants ou mener des campagnes sortantes spécifiquement dédiées à la planification. L'agent peut vérifier les disponibilités en utilisant des calendriers intégrés (comme Cal.com), qualifier les leads en fonction de vos critères et prendre des rendez-vous directement, garantissant que les calendriers de vos équipes de vente ou de service sont remplis efficacement.

• Service Client & Support Améliorés : Utilisez un agent IA comme réceptionniste virtuel ou première couche de support. Il peut répondre aux FAQ courantes en accédant à votre base de connaissances, acheminer les appelants vers le bon service via la navigation IVR, ou effectuer des transferts "warm" vers un agent humain tout en fournissant le contexte, ce qui mène à des résolutions plus rapides et une satisfaction client améliorée.

• Qualification et Prospection Efficaces des Leads : Utilisez Batch Calling avec un agent IA pour contacter des leads chauds ou mener des campagnes sortantes ciblées. L'agent peut poser des questions qualificatives, collecter des informations, et même organiser des appels de suivi ou transférer des leads à fort potentiel directement aux représentants commerciaux, augmentant significativement le volume et l'efficacité de votre processus de nurturing des leads.

Pourquoi Choisir Retell AI ?

Lors du choix d'une plateforme d'IA vocale, la fiabilité, l'évolutivité et la conformité sont primordiales. Retell AI est conçu pour des performances de niveau entreprise, offrant :

• Évolutivité et Fiabilité Prêtes pour la Production : Gérez des millions d'appels sans effort grâce à des appels simultanés évolutifs et bénéficiez d'une plateforme stable avec une disponibilité moyenne de 99,99 % et un mécanisme de repli (fallback) sans effort, garantissant que vos agents sont toujours disponibles.

• Conformité Complète & Interaction Naturelle : Faites confiance à une plateforme conforme SOC 2 Type 1&2, HIPAA et GDPR. Faites l'expérience de conversations IA naturelles, fluides et empathiques, propulsées par une Voice AI API avec seulement 500 ms de latence, et prises en charge dans plus de 18 langues.

Conclusion

Retell AI fournit la plateforme robuste, conforme et évolutive dont vous avez besoin pour construire, déployer et gérer des agents vocaux IA sophistiqués. En automatisant les appels de routine, en améliorant les interactions client et en fournissant des insights de performance approfondis, Retell AI vous aide à rationaliser vos opérations et à développer votre entreprise sans effort.