Retell AI

Ручные операции по обзвону могут занимать много времени и ограничивать вашу способность эффективно взаимодействовать с клиентами. Что если бы вы могли автоматизировать рутинные звонки, мгновенно обрабатывать запросы и расширять охват без найма дополнительного персонала? Retell AI предлагает мощную платформу, специально разработанную для создания, тестирования, развертывания и мониторинга готовых к использованию голосовых AI-агентов в масштабе, что преобразует ваш подход к взаимодействию с клиентами и управлению рабочими процессами звонков.

Как Retell AI решает ваши проблемы

Retell AI предоставляет исчерпывающие инструменты, необходимые для выхода за рамки традиционных методов обзвона и использования всей мощи голосового искусственного интеллекта. Она помогает автоматизировать повторяющиеся задачи, обеспечивать единообразное взаимодействие с клиентами и получать ценные аналитические данные из вашей статистики звонков, освобождая вашу команду для сосредоточения на более сложных или ценных видах деятельности.

Ключевые особенности

Retell AI предоставляет вам все необходимые возможности для создания сложных голосовых AI-агентов:

• Наполните своих агентов знаниями: 📚 Легко интегрируйте существующую информацию, загружая веб-страницы, документы или собственный текст в базу знаний вашего агента. Это гарантирует, что ваш AI-агент сможет мгновенно предоставлять точные и актуальные ответы, выступая в качестве компетентного продолжения вашего бизнеса.

• Автоматизируйте сложные процессы обзвона: 🔄 Легко обрабатывайте типичные задачи звонков с помощью встроенных функций для записи на прием, навигации по системам IVR (нажимая цифры) и интеллектуальных переадресаций вызовов. Вы можете настроить теплые переводы для информирования следующего агента или холодные переводы для скорости, гарантируя, что звонки будут маршрутизированы правильно и эффективно на основе контекста разговора.

• Развертывайте и масштабируйте свой охват без усилий: 📞 Запускайте своих агентов для телефонных звонков, веб-звонков и SMS с легкостью. Используйте такие функции, как Batch Calling, для запуска кампаний без ограничений по одновременным вызовам и повышайте доверие с помощью Branded Call ID и Verified Phone Numbers, уменьшая метки "Spam Likely" и увеличивая процент ответов. Подключайтесь к вашей существующей телефонии через SIP Trunking для максимальной гибкости.

• Мониторинг производительности и получение аналитики: 📊 Отслеживайте ключевые метрики, такие как процент успешных операций, задержка и настроение пользователя, через подробную панель истории звонков. Используйте Post-Call Analysis для автоматического извлечения ценных аналитических данных, таких как настроение клиента, результаты звонков или конкретные данные, что позволяет оптимизировать производительность вашего агента на основе данных.

Примеры использования

Узнайте, как Retell AI может быть применен для оптимизации различных бизнес-функций:

• Автоматическая запись на прием: Разверните AI-агента для обработки входящих звонков или проведения исходящих кампаний, предназначенных специально для планирования. Агент может проверять доступность, используя интегрированные календари (например, Cal.com), квалифицировать лидов на основе ваших критериев и напрямую записывать на прием, гарантируя эффективное заполнение расписаний ваших отделов продаж или обслуживания.

• Улучшенное обслуживание клиентов и поддержка: Используйте AI-агента в качестве виртуального секретаря или первого уровня поддержки. Он может отвечать на часто задаваемые вопросы, обращаясь к вашей базе знаний, направлять звонящих в нужный отдел с помощью навигации IVR или выполнять теплые переводы на живого оператора, предоставляя контекст, что приводит к более быстрому решению проблем и повышению удовлетворенности клиентов.

• Эффективная квалификация лидов и охват: Используйте Batch Calling с AI-агентом для связи с «теплыми» лидами или проведения целевых исходящих кампаний. Агент может задавать квалификационные вопросы, собирать информацию и даже назначать повторные звонки или переводить высокопотенциальных лидов напрямую торговым представителям, значительно увеличивая объем и эффективность вашего процесса взращивания лидов.

Почему стоит выбрать Retell AI?

При выборе платформы для голосового искусственного интеллекта надежность, масштабируемость и соответствие стандартам имеют первостепенное значение. Retell AI создан для производительности корпоративного уровня, предлагая:

• Масштабируемость и надежность, готовые к производству: Легко обрабатывайте миллионы звонков благодаря масштабируемым одновременным вызовам и пользуйтесь стабильной платформой со средним временем безотказной работы 99,99% и легким резервным копированием, гарантируя постоянную доступность ваших агентов.

• Всестороннее соответствие и естественное взаимодействие: Доверяйте платформе, соответствующей требованиям SOC 2 Type 1&2, HIPAA и GDPR. Оцените естественные, плавные и эмпатичные AI-разговоры, реализованные с помощью Voice AI API с задержкой всего 500 мс и поддержкой более чем 18 языков.

Заключение

Retell AI предоставляет надежную, соответствующую стандартам и масштабируемую платформу, необходимую для создания, развертывания и управления сложными голосовыми AI-агентами. Автоматизируя рутинные звонки, улучшая взаимодействие с клиентами и предоставляя глубокие аналитические данные о производительности, Retell AI помогает вам оптимизировать операции и легко масштабировать ваш бизнес.