Thinkstack

Thinkstack offre une plateforme robuste et sans code qui vous permet de concevoir et de déployer des chatbots et agents IA personnalisés, entraînés spécifiquement sur les données de votre entreprise. Elle est conçue pour les entreprises de toute taille souhaitant automatiser leur support, engager plus efficacement leurs clients et rationaliser leurs opérations 24h/24 et 7j/7. Allez au-delà des simples robots de questions-réponses et créez des agents intelligents qui s'intègrent directement à vos flux de travail.

Fonctionnalités Clés

🧠 Entraînez-le sur Vos Propres Données Dotez votre agent IA d'une compréhension approfondie de votre entreprise. Vous pouvez téléverser des connaissances provenant de multiples sources, notamment des fichiers PDF, DOCX, CSV, des URL de sites web, et même votre espace de travail Notion. Cela garantit que votre robot fournit des réponses précises et contextuelles, tirées directement de vos propres informations fiables, réduisant considérablement les réponses inexactes.

⚙️ Automatisez les Tâches avec des Agents IA Allez au-delà de la conversation. Configurez votre agent pour qu'il effectue des actions et exécute automatiquement des flux de travail en plusieurs étapes. Il peut créer des tickets de support, qualifier des prospects à l'aide de formulaires interactifs, planifier des rendez-vous, et pousser ou extraire des données de vos autres systèmes métier via des intégrations avec Zapier, des CRMs et des APIs personnalisées.

🤝 Transfert Humain Fluide Maintenez l'équilibre parfait entre l'automatisation et le contact humain. L'IA gère la majorité des demandes courantes avec facilité, mais vous pouvez définir des déclencheurs pour qu'elle transfère en toute transparence les conversations complexes ou sensibles à vos équipes de support en direct ou de vente. Cela garantit que vos clients obtiennent toujours l'aide experte dont ils ont besoin, au moment précis où ils en ont besoin.

🌐 Déployez Partout Où Se Trouvent Vos Clients Soyez présent et accessible sur les plateformes que vos clients utilisent déjà. Vous pouvez intégrer votre agent IA personnalisé à l'image de votre marque sur n'importe quel site web (comme Shopify), au sein de votre application mobile, ou le connecter à des réseaux sociaux tels que WhatsApp et Facebook Messenger. Cela offre une expérience cohérente et conforme à votre marque, partout où vous interagissez avec votre public.

📊 Surveillez et Améliorez grâce aux Analyses Obtenez des informations claires sur vos interactions client sans approximations. Le tableau de bord intégré vous permet de surveiller le volume de conversations, d'identifier les sujets populaires grâce au balisage basé sur l'IA, et même de décoder les émotions des clients avec l'analyse des sentiments. Utilisez ces données pour affiner continuellement les performances de votre agent et mieux comprendre votre public.

Cas d'Usage

• Support Client E-commerce: Une boutique en ligne peut déployer un agent IA entraîné sur ses catalogues de produits et ses politiques de retour. Lorsqu'un client demande : « Puis-je retourner ces chaussures si elles ne me vont pas ? », l'agent fournit un résumé instantané et précis de la politique et peut même lancer le processus de retour en demandant le numéro de commande, le tout dans la fenêtre de chat.

• Intégration Utilisateur SaaS: Une entreprise de logiciels peut utiliser un agent pour guider de manière proactive les nouveaux utilisateurs. L'agent peut proposer des visites interactives des fonctionnalités clés, répondre aux questions courantes de type « comment faire » en se référant à la documentation d'aide, et si un utilisateur exprime un intérêt pour une mise à niveau, il peut automatiquement planifier une démonstration avec un spécialiste des ventes.

• Génération de Leads Automatisée: Une agence de marketing peut intégrer un agent sur son site web. Il utilise un formulaire conversationnel pour interagir avec les visiteurs, en posant des questions qualificatives sur leur projet, leur budget et leur calendrier. Des leads de haute qualité sont alors automatiquement créés dans le CRM de l'entreprise, et une notification est envoyée à l'équipe de vente pour un suivi immédiat.

Pourquoi Choisir Thinkstack.ai ?

Du Chatbot à l'Agent IA Actionnable

Alors que de nombreuses plateformes vous permettent de créer un simple chatbot, Thinkstack vous donne les moyens de créer un véritable agent IA. La différence clé réside dans la capacité d' agir. Un agent Thinkstack ne se contente pas de répondre aux questions ; il se connecte à vos systèmes métier via des APIs et des intégrations comme Zapier pour exécuter des tâches. Cela vous permet de construire des flux de travail automatisés et sophistiqués — tels que la validation de la saisie utilisateur, la mise à jour d'un enregistrement client dans votre CRM et l'envoi d'un e-mail de suivi personnalisé — le tout sans intervention manuelle.

Conclusion

Thinkstack est conçu pour vous aider à créer des expériences véritablement utiles et automatisées qui permettent de faire évoluer votre entreprise. En transformant vos propres données en un agent intelligent, vous pouvez offrir un support instantané et précis, stimuler l'engagement et améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle de votre équipe — le tout sans écrire une seule ligne de code.