What is Chad ?
Chadは、急成長中のShopifyストアおよびEコマースストア専用に構築されたAIエージェントソリューションであり、カスタマーサービスを完全に自動化するように設計されています。真の自動解決機能を通じて、年中無休24時間体制で即座に問題解決を提供することで、遅く一貫性のないサポートという重大な課題を解決します。Shopifyストアオーナー様にとって、Chadはお客様が必要とする迅速かつポリシーに準拠したサービスを保証し、人間のエージェントが複雑で価値の高いインタラクションに集中できる時間を創出します。
主要機能
Chadは、従来のチャットボットを超えた包括的なツールスイートを提供し、実用的なエンドツーエンドのサポート自動化を実現します。
🤖 真の自動解決とトランザクション処理を実現
単なるテキスト応答を超えましょう。Chadは、お客様の物流および決済システムと深く統合することで、注文キャンセル、住所変更、商品交換、返品・交換処理といった購入後の重要な取引を自律的に処理します。この機能により、人の介入なしに完全かつ即座な問題解決が保証され、測定可能な効率向上につながります（Chadを導入したブランドは、2ヶ月以内に43%の自動化を達成しています）。
🛡️ ポリシーに基づくコンプライアンスと簡単な微調整
お客様のAIエージェントは、ストア固有のポリシーのみでトレーニングされており、すべての自動化されたアクションと応答が完全に準拠し、正確であることを保証します。非常に簡単なコピー＆ペースト設定を使用することで、ポリシーを即座に更新し、直感的な微調整コントロールを活用して、完璧なブランドトーンと会話の精度を実現できます。
📈 継続的な自己学習と最適化
ChadのエンタープライズグレードAIは自己学習型で、ウェブサイトの進化、新製品の発売、ポリシーの変更に合わせて、その知識ベースを自動的に更新・洗練します。ヘルプデスクと統合し、既存のサポートチケットログを分析することで、システムは継続的にパフォーマンスを向上させ、手作業によるメンテナンスなしにヘルプデスクのコンテンツが常に最新かつ関連性の高いものであることを保証します。
🌐 グローバル配送追跡とセルフサービスオプション
世界中の1,524社の広範な運送業者ネットワークを通じて、リアルタイムの追跡情報をお客様に即座に提供します。このセルフサービス機能により、「注文はどこ？」 (WISMO) チケットの量が大幅に削減され、お客様は自分で答えを見つけ、問題を解決できるようになります。
ユースケース
Chadは日常業務にシームレスに統合され、顧客満足度と業務効率において具体的かつ測定可能な改善をもたらします。
1. 購入後の業務を効率化し、バックログを削減 セール期間中などピーク時には、基本的な取引に関する問い合わせが殺到し、人間によるエージェントの負担が大きくなりがちです。Chadは、着信チケットを自動的に分類し、注文追跡、返品開始、住所変更といった一般的で重要なリクエストを即座に解決します。この自動化により、ブランドは初期応答時間（FRT）を80%以上短縮し、人間のエージェントが複雑で価値の高い顧客対応に専念できるようになりました。
2. サービスインタラクションを販売機会に変える Chadの洗練されたマルチエージェントモデルは、顧客の意図や感情のトーンまでも検知し、人間レベルのサービス提供を可能にします。顧客が特定の製品のサイズ、フィット感、または在庫状況について問い合わせた場合、AIは潜在的な販売機会を積極的に検知し、関連する新製品やプレミアムバージョンを提案することで、問題解決と能動的な収益創出を融合させます。
3. ポリシーの一貫性と正確性を維持 顧客が軍人割引の適用条件、保証範囲、特定の返品期間などについて複雑な問い合わせをした場合、Chadは即座に最新のストアポリシーと照合し、正確で検証可能な回答を提供します。これにより、人為的なエラーや一貫性のない対応のリスクがなくなり、すべてのお客様が年中無休24時間体制で全く同じポリシー準拠のサービスを受けられるようになります。
独自の利点
Chadは、自律的なアクションとシームレスな互換性に焦点を当てることで、従来のAIチャットソリューションとは一線を画す機能と統合の深さを提供します。
真のエンドツーエンド自動化
テキスト応答のみを生成する基本的なチャットボットとは異なり、Chadは（チケット発行、支払い、ロジスティクスといった）お客様の運用スタック全体と深く統合します。これにより、AIはキャンセル処理、住所更新、返金開始といったアクションを自律的に実行でき、単なる会話にとどまらない、検証可能な自動解決を実現します。
互換性、制約ではない
Chadは、お客様が既存でお使いのビジネスツールと連携するように構築されています。Gorgias、Zendesk、Freshdeskといった主要なカスタマーサポートプラットフォーム、およびShopifyエコシステムとシームレスに統合します。これにより、必要に応じてスムーズなエージェント引き継ぎが保証され、独自のまたはクローズドなシステムに縛られることなくChadの自動化を活用できます。
30分以内でセットアップ完了
非常に迅速な価値創出を実現します。Chadのセットアップには専門的な技術知識は一切不要です。手間のかかる意思決定ツリーや複雑な対話フローをマッピングする必要はありません。アプリをインストールし、既存のストアポリシーやFAQをコピー＆ペーストするだけで、AIがお客様のガイドラインを即座にスキャンして学習します。
結論
Chadは、Shopifyストアオーナー様がブランドポリシーに厳密に準拠した人間レベルのカスタマーサービスを年中無休24時間体制で提供し、同時に大幅な効率向上と収益増加を推進することを可能にします。終わりのないバックログ管理から解放され、検証可能なアクションを実行するエンタープライズグレードのAIの活用を始めましょう。
More information on Chad
Launched
2021-10
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$109 /month
Global Rank
5408362
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
63.23%
36.77%
India
United States
Traffic Sources
61.76%
0.96%
0.04%
3.05%
30.19%
4.01%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Nov 9, 2025)
Chad was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-09.
Chad 代替ソフト
もっと見る 代替ソフト-
-
-
-
-
ResponseCX AI agentsは、ShopifyおよびDTCブランド向けに自律型サポートを提供します。問題解決、タスクの自動化、システム連携を実現し、24時間365日体制でビジネスの拡張をサポートします。