What is Chad ?
Chad 是一款專為高成長 Shopify 及電商商店量身打造的專屬 AI 智能代理解決方案，旨在全面自動化顧客服務。它透過真正的自動解決能力，提供即時、全年無休的解決方案，解決了客戶支援緩慢且不一致的關鍵痛點。對於 Shopify 商店業主而言，Chad 確保顧客獲得他們所要求的即時且符合政策的服務，同時讓您的人工客服人員能夠專注於處理複雜、高價值的互動。
主要功能
Chad 提供一套全面的工具，超越傳統聊天機器人，實現可執行、端到端的支援自動化。
🤖 提供真正的自動解決方案與交易處理
不僅止於簡單的文字回應。Chad 透過與您的物流和支付系統深度整合，自主處理關鍵的售後交易，包括訂單取消、地址修改、商品更換以及處理退貨和換貨。這項功能確保了完整、即時的解決方案，無需人工介入，帶來顯著的效率提升（使用 Chad 的品牌在不到兩個月內，自動化率已達到 43%）。
🛡️ 政策驅動的合規性與輕鬆微調
您的 AI 智能代理會根據您商店的特定政策進行專屬訓練，確保所有自動化操作和回應完全合規且準確。利用極其簡單的複製貼上設定即可即時更新政策，並透過直觀的微調控制，達到完美的品牌語氣和對話準確性。
📈 持續自我學習與優化
Chad 的企業級 AI 具備自我學習能力，會隨著您的網站發展、新產品發布和政策變更，自動更新並完善其知識庫。透過與您的客服系統整合，分析現有的支援工單記錄，系統能持續提升其表現，並確保客服系統的內容始終保持最新、最相關，無需人工維護。
🌐 全球貨運追蹤與自助服務選項
透過遍布全球 1,524 家快遞公司的廣泛網絡，即時為顧客提供實時追蹤資訊。這項自助服務能力大幅減少了「我的訂單在哪裡？」（WISMO）工單的數量，讓顧客能夠獨立找到答案並解決問題。
應用場景
Chad 無縫整合到您的日常營運中，為顧客滿意度和營運效率帶來實質且可衡量的改善。
1. 簡化售後營運並減少積壓工單 在銷售高峰期，大量基本交易工單的湧入，往往會讓人力客服人員不堪重負。Chad 會自動分類傳入的工單，並即時解決常見且關鍵的請求，例如訂單追蹤、發起退貨或更改地址。這項自動化讓品牌能夠將首次回應時間（FRT）縮短 80% 以上，確保人力客服人員能將時間完全投入到處理複雜、高價值的顧客問題上。
2. 將服務互動轉化為銷售機會 Chad 精密的「多代理模型」能偵測顧客的意圖甚至情感語氣，使其能提供媲美人工客服水準的服務。當顧客詢問特定產品的尺寸、版型或庫存時，AI 會主動偵測潛在的銷售時機，並介紹相關的新產品或高階版本，將解決問題與主動創造營收相結合。
3. 維護政策一致性與準確性 如果顧客提交複雜的詢問，例如關於軍人折扣資格、保固範圍或特定的退貨期限，Chad 會即時交叉比對當前最新的商店政策，以提供精確、可驗證的答案。這消除了人為錯誤或不一致的風險，確保所有顧客都能在全年無休的情況下，獲得完全相同的、符合政策的服務。
獨特優勢
Chad 提供超越傳統 AI 聊天解決方案的功能和整合深度，專注於自主行動和無縫相容性。
真正的端到端自動化
與僅能生成文字回應的基本聊天機器人不同，Chad 與您的整個營運堆疊（工單、支付、物流）深度整合。這讓 AI 能自主地採取行動——處理取消、更新地址和發起退款——提供可驗證的自動解決方案，而不僅僅是對話。
高度相容，而非限制
Chad 旨在與您現有的業務工具協同工作。它能與所有主要的顧客支援平台無縫整合，包括 Gorgias、Zendesk 和 Freshdesk，以及 Shopify 生態系統。這確保了在必要時能順暢地將問題轉交給人工客服，讓您在利用 Chad 的自動化能力的同時，不會被綁定在專有或封閉系統中。
30 分鐘內完成設定
讓您極速實現價值。Chad 的設定無需任何技術專業知識，沒有繁瑣的決策樹或複雜的對話流程需要繪製。您只需安裝應用程式並複製貼上您現有的商店政策和常見問題，AI 即可即時掃描並學習您的指導方針。
結論
Chad 賦予 Shopify 商店業主能力，能提供全年無休、媲美人工客服的服務，嚴格遵守品牌政策，同時顯著提升效率和營收。別再疲於應付無止盡的積壓工單，開始利用能採取可驗證行動的企業級 AI 吧。
More information on Chad
Launched
2021-10
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$109 /month
Global Rank
5408362
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
63.23%
36.77%
India
United States
Traffic Sources
61.76%
0.96%
0.04%
3.05%
30.19%
4.01%
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mail
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Source: Similarweb (Nov 9, 2025)
Chad was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-09.
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