What is Chad ?
Chad는 급성장하는 Shopify 및 전자상거래 스토어를 위해 특별히 개발된 전용 AI 에이전트 솔루션으로, 고객 서비스를 완벽하게 자동화하도록 설계되었습니다. 이는 느리고 일관성 없는 지원이라는 핵심 문제를 해결하고, 진정한 자동 해결 기능을 통해 연중무휴 즉각적인 문제 해결을 제공합니다. Shopify 스토어 운영자에게 Chad는 고객이 요구하는 즉각적이고 정책을 준수하는 서비스를 보장하며, 상담원들은 복잡하고 가치 높은 상호작용에 집중할 수 있도록 돕습니다.
주요 기능
Chad는 기존 챗봇을 뛰어넘어 실행 가능한, 전방위적인 지원 자동화를 제공하는 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.
🤖 진정한 자동 해결 및 거래 처리
단순한 텍스트 응답을 넘어섭니다. Chad는 물류 및 결제 시스템과 긴밀하게 통합되어 주문 취소, 주소 변경, 품목 교환, 반품 및 교환 처리 등 중요한 구매 후 거래를 자율적으로 처리합니다. 이 기능은 사람의 개입 없이 완벽하고 즉각적인 문제 해결을 보장하여 측정 가능한 효율성 향상으로 이어집니다 (Chad를 사용하는 브랜드는 두 달 이내에 43%의 자동화율을 달성했습니다).
🛡️ 정책 기반 준수 및 손쉬운 미세 조정
귀사의 AI 에이전트는 귀사의 특정 스토어 정책에만 전적으로 훈련되어, 모든 자동화된 조치와 응답이 정책을 완벽하게 준수하고 정확하다는 것을 보장합니다. 매우 간단한 복사-붙여넣기 설정을 사용하여 정책을 즉시 업데이트하고, 직관적인 미세 조정 제어를 활용하여 완벽한 브랜드 톤과 대화 정확도를 달성할 수 있습니다.
📈 지속적인 자율 학습 및 최적화
Chad의 엔터프라이즈급 AI는 자율 학습 기능을 갖추고 있어, 웹사이트가 발전하고, 신제품이 출시되며, 정책이 변경됨에 따라 자체 지식 기반을 자동으로 업데이트하고 개선합니다. 헬프데스크와 통합되어 기존 지원 티켓 로그를 분석함으로써, 시스템은 지속적으로 성능을 향상하고 수동 유지 관리 없이 헬프데스크 콘텐츠가 항상 최신이고 관련성 있도록 보장합니다.
🌐 글로벌 배송 추적 및 셀프 서비스 옵션
전 세계 1,524개에 달하는 광범위한 택배 네트워크를 통해 고객에게 실시간 추적 정보를 즉시 제공합니다. 이 셀프 서비스 기능은 "내 주문은 어디에 있나요?" (WISMO) 티켓의 양을 대폭 줄여 고객이 스스로 답변을 찾고 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
활용 사례
Chad는 귀사의 일상 업무에 완벽하게 통합되어 고객 만족도 및 운영 효율성 면에서 구체적이고 측정 가능한 개선을 제공합니다.
1. 구매 후 운영 간소화 및 백로그 감소 성수기에는 기본적인 거래 관련 티켓이 급증하여 상담원들이 업무 과부하에 시달리는 경우가 많습니다. Chad는 유입되는 티켓을 자동으로 분류하고, 주문 추적, 반품 요청, 주소 변경과 같은 일반적이고 중요한 요청을 즉시 해결합니다. 이러한 자동화는 브랜드가 첫 응답 시간(FRT)을 80% 이상 단축할 수 있도록 하여, 상담원들이 복잡하고 가치 높은 고객 문제에만 전념할 수 있도록 보장합니다.
2. 서비스 상호작용을 판매 기회로 전환 Chad의 정교한 멀티 에이전트 모델은 고객의 의도와 감정적인 톤까지 감지하여 인간 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객이 특정 제품의 사이즈, 핏 또는 재고 여부에 대해 문의할 때, AI는 잠재적인 판매 기회를 선제적으로 감지하고 관련 신제품 또는 프리미엄 버전을 제안하여 문제 해결과 적극적인 매출 증대를 결합합니다.
3. 정책 일관성 및 정확성 유지 고객이 군인 할인 자격, 보증 범위 또는 특정 반품 기간과 관련하여 복잡한 문의를 제출할 경우, Chad는 즉시 최신 스토어 정책을 교차 참조하여 정확하고 검증 가능한 답변을 제공합니다. 이는 사람의 실수나 불일치 위험을 제거하여 모든 고객이 연중무휴 동일한 정책 준수 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다.
독점적 이점
Chad는 기존 AI 채팅 솔루션과 차별화되는 기능과 통합 깊이를 제공하며, 자율적인 행동과 완벽한 호환성에 중점을 둡니다.
진정한 엔드-투-엔드 자동화
단순히 텍스트 응답만 생성하는 기본적인 챗봇과 달리, Chad는 귀사의 전체 운영 스택(티켓팅, 결제, 물류)과 깊이 통합됩니다. 이를 통해 AI는 취소 처리, 주소 업데이트, 환불 시작과 같은 자율적인 조치를 취하며 단순한 대화가 아닌 검증 가능한 자동 해결을 제공합니다.
호환성, 제약 없는 자유
Chad는 귀사의 기존 비즈니스 도구와 함께 작동하도록 구축되었습니다. 이 솔루션은 Gorgias, Zendesk, Freshdesk를 포함한 모든 주요 고객 지원 플랫폼과 Shopify 생태계에 완벽하게 통합됩니다. 이를 통해 필요할 때 상담원에게 원활하게 인계할 수 있으며, 독점적이거나 폐쇄적인 시스템에 얽매이지 않고 Chad의 자동화 기능을 활용할 수 있습니다.
30분 이내 설치 완료
매우 빠른 가치 실현 시간을 달성하십시오. Chad는 설치에 어떠한 기술 전문 지식도 필요하지 않습니다. 번거로운 의사 결정 트리나 복잡한 대화 흐름을 매핑할 필요가 없습니다. 단순히 앱을 설치하고 기존 스토어 정책과 FAQ를 복사하여 붙여넣기만 하면, AI가 귀사의 지침을 즉시 스캔하고 학습합니다.
결론
Chad는 Shopify 스토어 운영자들이 브랜드 정책을 엄격히 준수하면서도 상당한 효율성과 매출을 창출하는 연중무휴 인간 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 끝없이 밀린 업무에 시달리는 대신, 검증 가능한 조치를 취하는 엔터프라이즈급 AI를 활용해 보십시오.
More information on Chad
Launched
2021-10
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$109 /month
Global Rank
5408362
Follow
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Tech used
Top 5 Countries
63.23%
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India
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Source: Similarweb (Nov 9, 2025)
Chad was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-09.
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