What is Chad ?
Chad是一款专为高增长的Shopify和电商商家量身定制的AI智能客服解决方案，旨在全面自动化客户服务。它通过真正的自动解决能力，提供即时、全天候的问题解决方案，从而解决了客户支持响应慢、不一致的关键痛点。对于Shopify商家而言，Chad确保客户获得他们所需的即时且符合政策的服务，同时让您的客服人员能够专注于处理复杂、高价值的互动。
主要功能
Chad提供了一套全面的工具，超越了传统聊天机器人，能够提供可执行的端到端支持自动化。
🤖 实现真正的自动解决和事务性操作
不再局限于简单的文本回复。Chad通过与您的物流和支付系统深度集成，能自主处理关键的售后事务——包括订单取消、地址修改、商品调换以及退换货处理。这种能力确保了无需人工干预即可实现彻底、即时的解决，从而带来可衡量的效率提升（使用Chad的品牌在不到两个月内实现了43%的自动化率）。
🛡️ 政策驱动的合规性与轻松微调
您的AI智能客服专为您特定的店铺政策进行训练，确保所有自动化操作和回复完全合规且准确无误。通过极其简单的复制粘贴设置，即可即时更新政策，并利用直观的微调控制，实现完美的品牌语调和对话准确性。
📈 持续自学习与优化
Chad的企业级AI具备自学习能力，随着您的网站发展、新品发布和政策变更，它会自动更新和完善其知识库。通过与您的客服系统（helpdesk）集成后分析现有工单日志，该系统能持续提升其性能，并确保客服系统内容始终保持最新和相关，无需人工维护。
🌐 全球物流追踪与自助服务选项
即时为客户提供实时追踪信息，覆盖全球1,524家快递公司的广泛网络。这种自助服务能力显著减少了“我的订单在哪里”（WISMO）工单的数量，赋能客户自主查找答案并解决问题。
应用场景
Chad能无缝融入您的日常运营，从而在客户满意度和运营效率方面带来切实可衡量的大幅提升。
1. 优化售后运营，减少积压工单 在销售高峰期，大量基础交易性工单常使人工客服应接不暇。Chad能自动对来访工单进行分类，并即时解决常见且关键的需求——例如订单追踪、发起退货或修改地址。这种自动化已使品牌将首次响应时间（FRT）缩短了80%以上，确保人工客服能将时间完全投入到处理复杂、高价值的客户问题上。
2. 将服务互动转化为销售机会 Chad先进的多智能体模型能够识别客户意图，甚至感知情绪，使其能够提供媲美人工的服务体验。当客户询问特定产品的尺寸、合身度或库存时，AI会主动识别潜在的销售机会，并推荐相关新品或高端版本，将解决问题与主动创收相结合。
3. 维护政策一致性与准确性 如果客户提交关于军人折扣资格、保修范围或特定退货期限的复杂查询，Chad能即时交叉参照当前最新的店铺政策，提供精确、可验证的答案。这消除了人为错误或不一致的风险，确保所有客户都能在全天候获得完全一致且符合政策的服务。
独特优势
Chad提供了独一无二的功能和集成深度，使其有别于传统的AI聊天解决方案，专注于自主行动和无缝兼容性。
真正的端到端自动化
与只生成文本回复的基础聊天机器人不同，Chad与您的整个运营堆栈（工单、支付、物流）深度集成。这使得AI能够自主地 采取行动——处理取消订单、更新地址和发起退款——提供可验证的自动解决方案，而不仅仅是对话。
兼容而非限制
Chad旨在与您现有的业务工具协同工作。它能与所有主流客户支持平台无缝集成，包括 Gorgias, Zendesk, 和 Freshdesk，以及Shopify生态系统。这确保了在需要时能顺利进行人工客服转接，从而让您在不被专有或封闭系统束缚的情况下，充分利用Chad的自动化能力。
30分钟内完成设置
实现极快的价值实现速度。Chad的设置无需任何技术专长；没有繁琐的决策树或复杂的对话流程需要绘制。您只需安装应用程序，并复制粘贴您现有的店铺政策和常见问题，即可让AI即时扫描并学习您的指导方针。
结语
Chad赋能Shopify商家提供全天候、媲美人工的客户服务，严格遵循品牌政策，同时显著提升效率和收入。告别无休止的工单积压，开始利用可执行、可验证的企业级AI。
More information on Chad
Launched
2021-10
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$109 /month
Global Rank
5408362
Follow
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<5k
Tech used
Top 5 Countries
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Source: Similarweb (Nov 9, 2025)
Chad was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-09.
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