What is Deflekt.ai?
Deflekt.aiは、あらゆるサポートチャネルの返信を自動化するAIを搭載したソフトウェアで、企業は顧客や同僚からの質問の最大50％に自動的に回答できるようになります。設定が簡単で時間を節約できるため、チームはより重要なチケットに集中できるようになります。このソフトウェアは、さまざまなヘルプデスクソリューションをサポートしており、ブランドのトーン・オブ・ボイスに合わせてカスタマイズできます。より具体的な質問や個人的な質問には、ヒューマンサポートエスケープも用意されています。Deflekt.aiを使用すると、企業は会話を確認し、ドキュメントを改善し、サポートチケットを削減できます。このソフトウェアは、メール、ウェブチャット、Slack、Teamsなど、複数のチャネルで使用できます。
主な機能:
1.自動応答: Deflekt.aiは、様々なサポートチャネルで顧客や同僚の質問に自動的に回答し、サポートチームの負担を軽減します。
2.カスタマイズ: 本ソフトウェアを使用すると、各プロジェクトやチャネルに使用されるテキストを構成でき、完全なローカリゼーションとブランドのトーン・オブ・ボイスの一致を実現できます。ウェブチャットウィジェットも、ブランドの色に合わせてカスタマイズできます。
3.ヒューマンサポートエスケープ: AIが回答できない場合、Deflekt.aiはヒューマンヘルプデスクへの経路を提供し、ユーザーの名前とメールアドレスを取得してさらなるサポートを行います。
使用例:
- カスタマーサポート: Deflekt.aiは、ウェブサイトのチャットバブル、メール、その他のチャネルを通じて、顧客からの問い合わせに対する第一線のサポートとして使用できます。返信を自動化し、必要に応じてヒューマンサポートにシームレスに移行します。
- 同僚サポート: このソフトウェアは、Slack、Teams、メールなどでの同僚からの質問にも効果を発揮します。迅速な回答を提供し、追加のサポートが必要な場合はヒューマンサポートチームに簡単にアクセスできます。
- ドキュメントの改善: Deflekt.aiは、生成AIが失敗した可能性のある領域を特定し、ドキュメントのそのセクションを改善するのに役立ちます。これにより、ドキュメントが改善され、サポートチケットが減少します。
Deflekt.aiは、自動返信を提供し、サポートチームの負担を軽減することで、既存のヘルプデスクソリューションに最適なコンパニオンとなります。カスタマイズオプションにより、企業は顧客や同僚にローカライズされたブランドにマッチしたエクスペリエンスを提供できます。このソフトウェアは、より複雑な質問にはヒューマンサポートエスケープを提供し、会話やドキュメントのレビューと改善を可能にします。Deflekt.aiを利用することで、企業はサポートプロセスを合理化し、顧客と協力者の満足度を高めることができます。
More information on Deflekt.ai
Top 5 Countries
100%
Spain
Traffic Sources
83.48%
6.76%
5.9%
3.16%
0.57%
0.11%
Direct
Search
Referrals
Social
Paid Referrals
Mail
Source: Similarweb (Jan 5, 2025)
Deflekt.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-08.
Related Searches
