What is Deflekt.ai?
Deflekt.ai – это программное обеспечение с искусственным интеллектом, которое автоматизирует ответы во всех каналах поддержки, что позволяет компаниям автоматически отвечать до 50 % вопросов клиентов и коллег. Его легко настроить, оно экономит время, позволяя командам сосредоточиться на более важных тикетах. Программное обеспечение поддерживает различные решения службы поддержки и может быть настроено в соответствии с тоном голоса бренда. Оно также предлагает человеческую поддержку для более конкретных или личных запросов. С Deflekt.ai компании могут просматривать беседы, улучшать документацию и сокращать количество тикетов поддержки. Программное обеспечение можно использовать в различных каналах, таких как электронная почта, веб-чат, Slack, Teams и многое другое.
Ключевые особенности:
1. Автоматизированные ответы: Deflekt.ai автоматически отвечает на вопросы клиентов и коллег на различных каналах поддержки, что снижает нагрузку на команду поддержки.
2. Настройка: программное обеспечение позволяет компаниям настраивать текст, используемый для каждого проекта и канала, обеспечивая полную локализацию и соответствие тону голоса бренда. Виджет веб-чата также можно настроить в соответствии с цветами бренда.
3. Человеческая поддержка: в случаях, когда ИИ не может дать ответ, Deflekt.ai предлагает обращение в службу поддержки, сохраняя имя пользователя и электронную почту для дальнейшей помощи.
Варианты использования:
- Поддержка клиентов: Deflekt.ai можно использовать в качестве первой линии поддержки для запросов клиентов, будь то через чат на веб-сайте, электронную почту или другие каналы. Он автоматизирует ответы и обеспечивает плавный переход к человеческой поддержке при необходимости.
- Поддержка коллег: программное обеспечение также эффективно в обработке вопросов коллег, например, в Slack, Teams или по электронной почте. Оно обеспечивает быстрые ответы и легкий доступ к команде поддержки для получения дополнительной помощи.
- Улучшение документации: Deflekt.ai помогает компаниям выявлять области, в которых генеративный ИИ мог дать сбой, и улучшать эти разделы своей документации. Это приводит к улучшению документации и сокращению количества тикетов поддержки.
Deflekt.ai — идеальный компаньон для существующих решений службы поддержки, предлагающий автоматизированные ответы и снижающий нагрузку на команды поддержки. Благодаря своим возможностям настройки компании могут обеспечить локализованный и соответствующий бренду опыт для своих клиентов и коллег. Программное обеспечение предоставляет человеческую поддержку для более сложных запросов и позволяет просматривать и улучшать беседы и документацию. Используя Deflekt.ai, компании могут оптимизировать процессы поддержки и повысить удовлетворенность клиентов и коллег.
More information on Deflekt.ai
Top 5 Countries
100%
Spain
Traffic Sources
83.48%
6.76%
5.9%
3.16%
0.57%
0.11%
Direct
Search
Referrals
Social
Paid Referrals
Mail
Source: Similarweb (Jan 5, 2025)
Deflekt.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-08.
Related Searches
