What is HelpDocs?
HelpDocsは、現代のサポートチームのために設計された、AI対応の最先端ドキュメンテーションプラットフォームです。顧客と高度なAIツールの両方にとって信頼できる唯一の情報源となる、構造化された一元的なナレッジベースの構築を可能にします。これにより、顧客がサポートを必要とする場所ならどこでも正確で一貫した回答が提供され、最終的にサポート業務の合理化とユーザーエクスペリエンスの向上が実現します。
Key Features
🚀 AIを活用したコンテンツワークフロー: HelpDocs AIを活用して、ドキュメンテーション作成プロセスに革命をもたらします。記事の初稿作成、メタディスクリプションの最適化、コンテンツの書き換えを簡単に行い、公開までの時間を大幅に短縮します。画像のaltテキストを自動生成することでアクセシビリティを確保し、コンテンツを最初から包括的なものにします。
💬 Ask AIによるインテリジェントなセルフサービス: 顧客が正確な回答を瞬時に見つけられるように支援します。Ask AI（生成型検索）は、ナレッジベース全体をスキャンし、**検証済みのコンテンツのみ**に基づいて文脈に沿った結果を提供します。これにより、信頼できる情報源を直接引用することで信頼を構築する、自然言語検索エクスペリエンスが提供されます。
🎨 高度なカスタマイズとブランディング: ナレッジベースを貴社のブランドアイデンティティを真に反映したものにします。HelpDocsは、ノーコードでのテンプレート調整から、カスタムCSS、JavaScript、HTMLテンプレ―ティングによる完全な制御まで、広範なカスタマイズオプションを提供し、ユーザーにシームレスで統合されたブランド体験を保証します。
🔗 シームレスな統合エコシステム: HelpDocsを既存のサポートスタックやAIツールに簡単に接続できます。Intercom、Slack、Front、HubSpotなどのプラットフォームや様々なAIチャットボットと連携し、ワークフローを自動化し、チームや顧客がすでに使用しているツール内で直接サポートを提供します。
📈 パフォーマンス監視と最適化: セルフサービスサポートを継続的に洗練し、改善します。検索クエリとその結果を追跡し、トレンド記事を分析し、直接的なユーザーフィードバックを収集することで、コンテンツの不足を特定し、最大の効果とユーザー満足度を得るためにドキュメンテーションを最適化します。
Use Cases
顧客サポートの効率的な拡張: 急成長中のSaaS企業がHelpDocsを利用して、包括的なナレッジベースを構築・維持しています。サポートチームはAI Draftsを活用して新しい記事を迅速に公開し、既存のコンテンツを最新の状態に保ち、顧客はAsk AIを利用して一般的な質問に対する即座で正確な回答を見つけることで、インバウンドチケットの量を大幅に削減しています。
グローバルな多言語セルフサービスの強化: 国際的なeコマース企業がHelpDocsを導入し、異なる地域にわたるローカライズされたサポート体験を提供しています。HelpDocsの多言語ツールを活用することで、正確に翻訳されたドキュメンテーションを提供し、世界中の顧客が自国語で簡単に回答を見つけられるようにし、満足度を高め、言語関連のサポートリクエストを削減しています。
AIパワードチャットボットの統合による即時サポート: あるテクノロジー企業が、HelpDocsナレッジベースを外部のAIチャットボットと統合しています。専用のAI Chatbotソースページを作成することで、チャットボットが検証済みドキュメンテーションから直接取得した正確でブランドに沿った回答を提供することを保証し、手動介入なしで24時間体制の即時かつ信頼性の高いサポートを提供します。
Why Choose HelpDocs?
HelpDocsは、パワー、精度、そして実績ある結果の独自の組み合わせを提供することで際立っています。
検証済みAIの正確性: 多くの汎用AIツールとは異なり、HelpDocsのAsk AIは、**貴社**の検証済みナレッジベースコンテンツからのみ回答を導き出します。これにより、顧客は確立された信頼できる情報源から直接、正確で文脈に沿った信頼できる情報を受け取ることができ、誤情報を最小限に抑え、信頼を構築します。
大幅な効率向上: ドキュメンテーションワークフローを合理化し、公開時間を数時間単位で短縮します。Drafts、メタ生成、RewriteなどのHelpDocs AI機能はコンテンツ作成を加速させ、チームが反復的なタスクではなく、品質の向上や戦略的なコンテンツに集中できるようにします。
サポート指標への実証済みの影響: HelpDocsを使用している企業は、サポートチケットの25%削減、扱いにくい80ページのPDFを動的で検索可能なナレッジベースへの変換、ユーザーの心に響く魅力的な多言語セルフサービス体験の創出など、具体的なメリットを報告しています。
完全な制御とカスタマイズ: 標準的なブランディングを超えて、HelpDocsはナレッジベースの外観と操作感に対するきめ細かな制御を可能にします。カスタムCSS、JavaScript、HTMLテンプレ―ティングのオプションにより、ドキュメンテーションを貴社のブランドアイデンティティや特定の機能的ニーズに完全に合致させることができます。
Conclusion
HelpDocsは、サポートチームが顧客と高度なAIツールの両方に比類のない効率と精度で対応する、堅牢なAI対応ナレッジベースを構築することを可能にします。インテリジェントなコンテンツ作成、強力なセルフサービス機能、および高度なカスタマイズを提供することで、サポート提供の方法を変革します。HelpDocsがどのように顧客体験を向上させ、サポート業務を合理化できるかをご覧ください。
More information on HelpDocs
Launched
2016-05
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$ 69 /month
Global Rank
101636
Follow
Month Visit
510.4K
Tech used
Top 5 Countries
57.7%
5.56%
5.38%
4.23%
2.8%
United States
France
United Kingdom
Vietnam
Australia
Traffic Sources
2.07%
0.85%
0.12%
13.55%
39.67%
43.7%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
HelpDocs was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-08-29.
Related Searches
HelpDocs 代替ソフト
もっと見る 代替ソフト-
DocsBot AI は、お手持ちのドキュメントをカスタムAIチャットボットへと生まれ変わらせます。これにより、チームや顧客へ瞬時にして正確な多言語での回答を提供し、業務効率を飛躍的に向上させます。
-
-
AI ChatDocsはユーザーフレンドリーなチャットボットサービスであり、インタラクティブな会話を通じてユーザーと交流することができるため、Webサイトとシームレスに統合されます。
-
-
EnhanceDocs：Notion、Google Drive など生産性ツールのドキュメント検索にかかる時間を節約する AI 搭載アシスタント