What is HelpDocs?
HelpDocs 是专为现代支持团队打造的领先 AI 就绪文档平台。它赋能您构建结构化、集中化的知识库，为您的客户和先进的 AI 工具提供单一真相来源。这确保了无论客户何时何地需要帮助，都能获得准确、一致的答案，最终优化您的支持运营并显著提升用户体验。
主要功能
🚀 AI 赋能内容工作流： 借助 HelpDocs AI 彻底革新您的文档创建流程。生成文章初稿、优化元描述并轻松重写内容，显著缩短发布时间。通过自动生成图片替代文本，确保内容的无障碍访问，让您的内容从一开始就兼具包容性。
💬 Ask AI 驱动的智能自助服务： 赋能您的客户即时找到精准答案。Ask AI（生成式搜索）会扫描您的整个知识库，*仅*基于您已验证的内容提供上下文相关的结果。这提供了一种自然语言搜索体验，通过直接引用您的权威来源来建立信任。
🎨 深度定制与品牌化： 让您的知识库真正体现您的品牌形象。HelpDocs 提供广泛的自定义选项，从无代码模板调整到通过自定义 CSS、JavaScript 和 HTML 模板实现完全控制，确保为您的用户提供无缝且整合的品牌体验。
🔗 无缝集成生态系统： 将 HelpDocs 轻松连接到您现有的支持系统和 AI 工具。与 Intercom、Slack、Front、HubSpot 等平台以及各种 AI 聊天机器人集成，以自动化工作流，并在您的团队和客户已使用的工具中直接提供帮助。
📈 性能监控与优化： 持续优化和改进您的自助服务支持。跟踪搜索查询及其结果，分析热门文章，并收集用户直接反馈，以识别内容空白并优化您的文档，从而实现最大化效率和用户满意度。
应用场景
高效扩展客户支持： 一家快速增长的 SaaS 公司利用 HelpDocs 构建并维护一个全面的知识库。他们的支持团队利用 AI Drafts 快速发布新文章并保持现有内容更新，而客户则受益于 Ask AI，能够即时找到常见问题的准确答案，从而显著减少入站工单量。
赋能全球多语言自助服务： 一家国际电子商务企业部署 HelpDocs，以在不同地区提供本地化的支持体验。他们利用 HelpDocs 的多语言工具提供准确的翻译文档，确保全球客户都能轻松地以母语找到答案，从而提升满意度并减少与语言相关的支持请求。
集成 AI 驱动的聊天机器人以提供即时帮助： 一家科技公司将其 HelpDocs 知识库与外部 AI 聊天机器人集成。通过创建一个专用的 AI Chatbot 源页面，他们确保聊天机器人提供直接源自其已验证文档的准确、符合品牌调性的回复，实现全天候即时、可靠的支持，无需人工干预。
为何选择 HelpDocs？
HelpDocs 凭借其独特的强大功能、精准性和卓著成效脱颖而出：
经核实的 AI 准确性： 与许多通用 AI 工具不同，HelpDocs 的 Ask AI *仅*从您已验证的知识库内容中提取答案。这确保客户直接从您既定的真相来源获得精准、上下文相关且值得信赖的信息，从而最大限度地减少错误信息并建立信任。
显著的效率提升： 简化您的文档工作流，将发布时间缩短数小时。HelpDocs 的 AI 功能，如 Drafts、Meta generation 和 Rewrite，能够加速内容创建，让您的团队能够专注于提升内容质量和战略性内容，而非重复性任务。
对支持指标的显著影响： 使用 HelpDocs 的公司报告了实实在在的成效，例如支持工单减少 25%，将繁琐的 80 页 PDF 文件转换为动态、可搜索的知识库，并创建了真正引起用户共鸣的、引人入胜的多语言自助服务体验。
完全控制与自定义： 除了标准品牌化，HelpDocs 还赋能您对知识库的外观和感觉进行精细控制。借助自定义 CSS、JavaScript 和 HTML 模板选项，您可以确保您的文档完美契合您的品牌形象和特定的功能需求。
结论
HelpDocs 赋能支持团队构建强大、AI 就绪的知识库，以无与伦比的效率和准确性服务于客户和先进的 AI 工具。通过提供智能内容创建、强大的自助服务功能和深度自定义，它彻底改变了您提供支持的方式。探索 HelpDocs 如何能够提升您的客户体验并简化您的支持运营。
More information on HelpDocs
Launched
2016-05
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$ 69 /month
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
HelpDocs was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-08-29.
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