What is Intryc?
Intrycは、品質保証の自動化、実用的なインサイトの提供、パーソナライズされたエージェントトレーニングを通じて、カスタマーエクスペリエンスを変革するために設計されたオールインワンのAIプラットフォームです。CXおよびQAチームが従来の手作業プロセスから脱却し、業務の効率化、エージェントのパフォーマンス向上、そして重要な顧客の課題点の事前特定を支援します。
主な機能
大規模な監査を可能にするAutoQA 🤖 評価プロセスを自動化することで、手作業によるQA業務を排除します。Intrycは、AIスコアカードのカスタマイズ、インテリジェントなサンプリングルールの作成、そしてAI、手動、またはコパイロットモードでのワークフロー管理を可能にします。当社のAIは、お客様のフィードバックに基づいて継続的に改善され、90%の精度を保証することで、重要な会話を見逃すことがありません。
エージェントトレーニングのための実環境AIシミュレーション 🚀 実際の顧客シナリオのシミュレーションにより、オンボーディング時間を半分に短縮し、リスクを40%削減します。エージェントは、実際の問い合わせ対応を行う前に、過去のチケット、ナレッジベース記事、ヘルプデスク操作で練習することで、より迅速に習熟し、ミスを減らし、初日からより良い顧客体験を提供できるようになります。リアルタイムでAIによるスコアリングとフィードバックを受け取ることができます。
根本原因分析のためのエージェントパフォーマンスインサイト 🔍 手動でのチケットレビューに時間を費やすのはもうやめましょう。Intrycのインサイトは、顧客の不満の根本原因をリアルタイムで特定し、詳細なDSATおよびセンチメント分析を提供します。あらゆるコミュニケーションチャネルや言語にわたる組織的なパターンや個々のパフォーマンス問題を迅速に特定でき、事例に基づいた観察からデータ駆動型ソリューションへと移行できます。
継続的な改善のためのAutoCoaching 🧠 すべてのサポートインタラクションをコーチングの機会に変えましょう。エージェントはQAインサイトに基づいて、即座にパーソナライズされたフィードバックを受け取ります。AutoCoachingは、根本原因、要約、カスタマイズされたアクションポイントを含むコーチングコンテンツを自動生成することで、チームリーダーの時間を大幅に節約し、パフォーマンスの低い行動を直接指摘してエージェントのパフォーマンス向上を促進します。
ユースケース
QAプロセスを効率化する: QAリードとして、Intrycを活用することで、複雑なチケット所有ワークフローであっても、チケット選定のような定型業務にかかる時間を最大90%削減できます。サンプリングとワークロードの配分を自動化することで、チームは管理業務の負担から解放され、戦略的な改善に集中できるようになります。
エージェントのオンボーディングとスキル開発を加速する: L&Dマネージャーにとって、IntrycのAIシミュレーションはオンボーディング時間を70%短縮できます。新規および既存のエージェントは、実際のシナリオを練習し、即座にデータに基づいたフィードバックを受け取ることで、実際の顧客対応を行う前に迅速に習熟度と自信を身につけることができます。
体系的なCX課題に事前に対処する: CXマネージャーは、Intrycの評価インサイトを活用して、顧客ベース全体にわたる繰り返しの顧客の不満とその根本原因を特定できます。これにより、製品、サポートインフラ、またはSOPにおける改善点を特定し、継続的な改善に関するインサイトを130%向上させることができます。
Intrycを選ぶ理由
Intrycは、従来のQA手法の非効率性と旧来のソリューションの限界に対処し、ダイナミックで包括的なプラットフォームを提供することで、他とは一線を画しています。
保証されたAIの精度: 当社のAIのスコアリングは90%の精度を約束し、達成できなければ返金いたします。自己改善型のAIは、お客様のフィードバックから継続的に学習し、絶え間ない手動調整の必要性を排除します。
比類のない監査規模と効率: 従来の5%のランダムチケットサンプリングの限界を打ち破ります。Intrycは、人間とAIエージェントの両方を大規模に監査することを可能にし、重要な会話を見逃すことなく、監査の生産性を大幅に向上させます。例えば、Deel社は監査生産性を40%向上させました。
深く、実用的なインサイト: 煩雑なレポート機能を備えたソリューションとは異なり、Intrycは、あらゆる言語やチャネルで、顧客ベース全体の根本原因パターンにワンクリックでアクセスできます。これにより、事例に基づいた世界から、正確でデータに裏打ちされた理解へと移行できます。
統合されたエージェント育成: Intrycは、実環境AIシミュレーションとAutoCoachingを独自に組み合わせ、トレーニング、評価、パーソナライズされたフィードバックのシームレスなサイクルを提供します。このアプローチにより、エージェントはより迅速に成長し、一貫した質の高いサポートを保証します。
シームレスな連携と柔軟性: 20以上のヘルプデスクおよびナレッジベースアプリケーションへのワンクリック連携により、Intrycは既存のエコシステムに簡単にフィットします。カスタマイズ可能なスコアカードとインテリジェントなサンプリングルールは、お客様独自のQAフレームワークに適応し、その逆ではありません。
結論
Intrycは、高度なAIを活用した品質保証、深いインサイト、パーソナライズされたエージェントトレーニングを通じて、お客様のカスタマーエクスペリエンスチームが優れたサポートを提供できるよう支援します。時代遅れの方法から脱却し、顧客サポートを成長の原動力に変えましょう。Intrycがどのようにして比類のない効率性、正確性、顧客満足度を達成するお手伝いができるかをご覧ください。
More information on Intryc
Launched
2024-06
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
2384465
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
81.82%
18.18%
United States
Greece
Traffic Sources
12.5%
1.46%
0.14%
12.75%
28.49%
44.29%
social
paidReferrals
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Source: Similarweb (Oct 10, 2025)
Intryc was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-10.
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UserTesting AI は、ビデオ、音声、テキスト、行動データなど、複数のデータストリームを処理することで、従来の方法では見過ごされがちだったコンテキストに基づくインサイトを明らかにします。