Rulai

Rulaiは、ローコード開発、オムニチャネル機能、エンドツーエンドオートメーションを組み合わせ、顧客体験を向上させる強力な会話型AIオートメーションソリューションです。会話の自動化、顧客ジャーニー全体を通して一貫した体験の提供、迅速かつ費用対効果の高いボットの展開を可能にすることで、仮想アシスタントの展開における重要な摩擦ポイントを解決します。

主な機能:

1. 🤖すべての会話を自動化:Rulaiのサポートボットは、人間の介入なしでサポートリクエストの70%以上を処理します。

2. 👥一貫して優れたエクスペリエンスを提供:Rulaiの乗客サポートボットは、人間のサポートを超える82%のCSAT評価を達成します。

3. ⚡ボットを迅速に展開して改善:Rulaiの支援により、サノフィ向けのSAP注文ステータスチャットボットはわずか3週間で展開されました。

ユースケース:

1. コンタクトセンター:Rulaiの仮想カスタマーサービスアシスタントは、通話またはチャットを自動化してコストを削減し、顧客満足度スコア（CSAT）を向上させます。また、ITヘルプデスクサポート、エージェントの採用/トレーニング/管理、スケジューリングも合理化します。

2. 金融:仮想金融エージェントは、より深い顧客エンゲージメントのためにチャネル全体でパーソナライズされたセルフサービス機能を提供しながら、オンボーディングプロセスを簡素化します。

3. 保険:仮想保険エージェントは、見積書の作成、引受プロセス、請求書の提出、支払いを簡素化し、ブローカーのフォーム記入タスクを支援します。

結論:

Rulaiは、高度な会話型AIオートメーションソリューションを通じて企業が顧客と対話する方法に革命を起こします。大規模な会話の自動化と、コンタクトセンター、金融、保険、小売、ヘルスケアなどのさまざまな業界で卓越したエクスペリエンスを提供することで、企業はコストを削減しながら顧客満足度を大幅に向上させることができます。SAFEアプローチ（コーディング不要の複数ラウンドの会話のためのスマートAIダイアログマネージャー、ワークフロー自動化のためのアクション指向RPAエンジン、ユースケースの迅速な特定と問題検出、音声/テキストベースのアプリとバックエンドシステムとの拡張可能な統合）により、Rulaiは組織が業務効率と顧客重視を実現できるようにします。RulaiでAIを活用した顧客インタラクションの未来を体験してください。