Rulai

Rulai는 저코드 개발, 옴니채널 기능, 종단 간 자동화를 결합하여 고객 경험을 향상시키는 강력한 대화형 AI 자동화 솔루션입니다. 가상 비서 배포에서 주요 마찰 요소를 해결하여 대화를 자동화하고, 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 경험을 제공하며, 빠르고 비용 효율적인 봇 배포를 가능하게 합니다.

주요 기능:

1. 🤖 모든 대화 자동화: Rulai의 지원 봇은 인간이 개입하지 않고도 70% 이상의 지원 요청을 처리합니다.

2. 👥 지속적으로 훌륭한 경험 제공: Rulai의 승객 지원 봇은 인간 지원을 능가하여 82%의 CSAT 등급을 달성합니다.

3. ⚡ 빠르게 봇 배포 및 개선: Rulai의 지원으로 Sanofi에 SAP 주문 상태 챗봇을 불과 3주 만에 배포했습니다.

사용 사례:

1. 컨택 센터: Rulai의 가상 고객 서비스 비서가 전화 또는 채팅을 자동화하여 비용을 절감하고 고객 만족도 점수(CSAT)를 높입니다. 또한 IT 헬프데스크 지원, 에이전트 고용/교육/관리, 일정 관리를 간소화합니다.

2. 금융: 가상 금융 에이전트는 온보딩 프로세스를 간소화하는 동시에 다양한 채널에서 맞춤형 셀프 서비스 기능을 제공하여 고객 참여도를 높입니다.

3. 보험: 가상 보험 에이전트는 브로커가 양식 작성 작업을 처리하는 동시에 견적 생성, 인수 프로세스, 청구 제출, 지급을 간소화합니다.

결론:

Rulai는 고급 대화형 AI 자동화 솔루션을 통해 기업이 고객과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으킵니다. 다양한 산업(컨택 센터, 금융, 보험, 소매, 의료 등)에서 대화를 대규모로 자동화하고 뛰어난 경험을 제공함으로써 기업은 비용을 줄이는 동시에 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다. 코딩 없이 다회합 대화를 위한 스마트 AI 대화 관리자, 워크플로 자동화를 위한 액션 지향 RPA 엔진, 사용 사례 및 문제 감지의 빠른 식별, 음성/텍스트 기반 앱 및 백엔드 시스템과의 확장 가능한 통합이라는 SAFE 접근 방식을 통해 Rulai는 조직이 운영 효율성을 높이고 고객 중심적이 될 수 있도록 지원합니다. Rulai와 함께 AI 기반 고객 상호 작용의 미래를 경험하세요!