Ada

Ada는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼으로, 기업에 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이는 기존 시스템과 통합되어 복잡한 고객 문의를 효율적으로 해결함으로써 기본적인 챗봇을 넘어섭니다. Ada를 통해 기업은 음성 AI를 사용하여 전화를 자동화하고 50개 이상의 언어로 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 상당한 비용 절감, 높은 인식률 및 탁월한 ROI를 제공하는 것으로 입증되었습니다.

주요 특징:

1. 완벽하게 구성된 AI 기반 고객 서비스: Ada의 플랫폼은 AI로 구동되는 완벽한 고객 서비스 팀을 제공합니다. 최소한의 노력으로 더 많은 문의를 해결하여 고객이 어떠한 번거로움 없이 필요한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다. 2. 기존 비즈니스 시스템과의 통합: 기존의 스크립트형 챗봇과 달리 Ada는 귀사의 비즈니스 시스템과 완벽하게 통합됩니다. 이 통합을 통해 관련 정보에 액세스하고 복잡한 고객 문의를 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다. 3. 전화 자동화를 위한 음성 AI: Ada는 기업이 음성 AI 기술을 사용하여 전화를 자동화할 수 있도록 합니다. 플랫폼에서 사용할 수 있는 동일한 지식 콘텐츠를 활용함으로써 기업은 고객 대기 시간을 줄이고 효율성을 개선하는 동시에 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

사례:

- 복잡한 고객 문의 해결: 기업은 기존 시스템과의 통합 기능을 활용하여 Ada의 플랫폼을 사용하여 복잡한 고객 문의를 효과적으로 처리할 수 있습니다. - 다국어 지원: Ada는 50개 이상의 언어를 즉시 사용할 수 있으므로 전 세계 다양한 고객 기반에 대응하는 데 도움이 됩니다. - 전화 통화 자동화: 음성 AI 기술을 사용하여 전화 통화를 자동화함으로써 기업은 대기 시간을 줄이고 고객 서비스 운영의 전반적인 효율성을 개선할 수 있습니다.

Ada의 AI 기반 자동화 플랫폼은 기업이 고객 서비스 상호 작용을 처리하는 방식에 혁신을 가져옵니다. 복잡한 문의를 효율적으로 해결할 수 있는 완벽하게 구성된 가상 에이전트 팀을 제공함으로써 Ada는 고객이 지체나 좌절 없이 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 합니다. 통합 기능을 통해 기존 비즈니스 시스템의 관련 정보에 원활하게 액세스하여 문제 해결의 정확성과 속도를 더욱 향상시킬 수 있습니다. 또한 음성 AI 기능을 사용하면 자동 전화 통화 처리가 가능하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. Ada를 통해 기업은 비용을 절감하고 생산성을 개선하며 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.