What is Joy AI?
사업 운영과 동시에 걸려오는 전화를 처리하는 것은 벅찬 일로 느껴질 수 있습니다. 모든 기회를 포착하고 일관된 지원을 제공해야 하지만, 리셉션 데스크에 24시간 직원을 배치하는 것은 항상 가능한 일이 아닙니다. 여기서 첨단 AI와 즉시 연결 가능한 상담원 연결을 결합한 지능형 응대 서비스인 Joy를 만나보세요. Joy는 밤낮으로 즉각적이고 유용한 응대로 고객에게 긍정적인 첫인상을 심어주고 중요한 비즈니스 정보를 포착하여 귀하가 성장에 집중할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능
🤝 AI 효율성과 인간적인 교감의 결합: 자연스러운 음성 AI를 사용하여 초기 통화를 처리하도록 Joy를 구성하십시오. 질문에 답변하고, 정보를 수집하거나, 전화를 연결할 수 있습니다. 발신자가 선호하거나 상황에 따라 필요한 경우 Joy는 전문 상담원에게 대화를 원활하게 전달하여 유연성을 제공하고 복잡한 문제에 대해 공감적인 인간의 관심을 받을 수 있도록 합니다.
⚙️ 통화 흐름 및 스크립트 맞춤 설정: 직관적인 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 고유한 비즈니스 프로세스 및 브랜드 음성을 반영하는 워크플로를 설계하십시오. 질문 내용, 공유 정보, 통화 연결 또는 에스컬레이션 방법을 결정하여 모든 발신자에게 일관되고 브랜드화된 경험을 보장합니다.
⏰ 24시간 연중무휴 즉각적인 응답 제공: 더 이상 전화를 놓치지 마십시오. Joy는 주야간, 주말, 공휴일 등 언제든지 즉시 응답합니다. 이는 추가 인력 비용 없이도 표준 업무 시간 외에도 잠재 고객을 확보하고 고객을 지원할 수 있음을 의미합니다.
✨ 간단한 설정으로 신속하게 시작: AI 기반 응대 서비스를 몇 분 안에 가동하십시오. 간단한 온보딩 프로세스 및 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 설정을 구성하고, Joy를 비즈니스 관련 사항(예: FAQ, 시간, 서비스)에 대해 교육하고, 실시간으로 쉽게 조정할 수 있습니다.
🔗 기존 도구와 연결: Joy를 CRM 및 기타 생산성 애플리케이션과 통합하여 시간을 절약하고 데이터 일관성을 유지하십시오. 통화 세부 정보 및 캡처된 정보를 이미 사용 중인 시스템과 자동으로 동기화하여 고객 관리 및 후속 조치 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
🔒 HIPAA 규정 준수 보장(의료 분야): Joy는 안전한 HIPAA 규정 준수 아키텍처를 기반으로 구축되었으므로 안심하고 운영할 수 있습니다. 따라서 의료기관, 보험 제공업체 및 보호 건강 정보(PHI)를 처리하는 기타 기업에 적합하고 신뢰할 수 있는 선택입니다.
📊 분석으로 성능 추적: 통화량, 응답 시간, 통화 지속 시간, 발신자 유형(신규 대 재발신), 통화 결과에 대한 자세한 보고서에 액세스하십시오. 이러한 통찰력을 사용하여 고객이 전화를 거는 이유를 파악하고 더 나은 성능을 위해 통화 흐름을 지속적으로 개선하십시오.
사용 사례
서비스 업체를 위한 업무 시간 외 비상 상황: 토요일 밤 늦게 한 주택 소유자가 배관 회사에 파열된 파이프 문제로 전화를 겁니다. Joy는 즉시 응답하고 맞춤 스크립트를 사용하여 발신자의 이름, 주소, 전화 번호 및 비상 상황에 대한 세부 정보를 수집합니다. "파열된 파이프" 또는 "누수"와 같은 키워드를 인식한 Joy는 캡처된 모든 정보와 함께 SMS를 통해 당직 기술자에게 즉시 경고하여 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
컨설턴트를 위한 잠재 고객 확보 및 일정 예약: 바쁜 업무 시간 동안 여러 잠재 고객이 컨설팅 회사에 전화를 겁니다. Joy는 전문적인 인사말을 제공하고, 제공된 지식 기반을 바탕으로 서비스에 대한 자주 묻는 질문에 답변하고, 발신자에게 초기 상담 일정을 예약할 수 있는 온라인 캘린더에 대한 직접 링크를 문자로 보냅니다. 긴급하지 않은 문의의 경우 Joy는 자세한 메시지를 받아 이메일로 직접 보내므로 중단 없이 현재 프로젝트에 집중할 수 있습니다.
의료 클리닉을 위한 환자 상호 작용: 한 환자가 진료 예약 가능 여부에 대해 문의하기 위해 의료 클리닉에 전화를 겁니다. Joy는 진료 시간 정보를 제공하고 환자에게 온라인 예약 시스템에 대한 안전한 링크를 문자로 보냅니다. 나중에 다른 환자가 최근 청구서에 대한 복잡한 질문으로 전화를 겁니다. Joy는 문의에 인간의 도움이 필요함을 식별하고 클리닉의 청구 절차에 대해 교육을 받은 상담원에게 전화를 원활하게 전달하여 유용하고 HIPAA 규정을 준수하는 상호 작용을 보장합니다.
결론
Joy는 비즈니스 커뮤니케이션 관리에 대한 독특하고 효과적인 접근 방식을 제공합니다. 고급 AI 자동화와 즉시 사용 가능한 인간 지원의 스마트한 조합을 통해 모든 잠재 고객을 확보하고 일관되고 정확한 답변을 제공하며 발신자에게 기대하는 원활한 경험을 제공하는 동시에 팀의 시간을 핵심 비즈니스 활동에 할애할 수 있습니다. 더 이상 전화가 누락되도록 하지 말고 Joy로 24시간 내내 탁월한 서비스를 제공하십시오.
FAQ
Joy는 정확히 무엇입니까? Joy는 기업을 위해 설계된 AI 기반 응대 서비스 플랫폼입니다. 고급 음성 봇과 전문 상담원을 결합하여 통화를 효율적으로 관리하고, 질문에 답변하고, 정보를 수집하고, 연중무휴 24시간 일관된 긍정적인 고객 경험을 제공합니다.
설정은 얼마나 쉽습니까? Joy 설정은 간단하고 빠르도록 설계되었으며 일반적으로 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 통화 스크립트 및 워크플로를 만들고, 비즈니스 정보를 추가한 다음, 기존 전화 번호를 Joy에서 제공하는 고유한 번호로 전달합니다.
발신자가 AI 대신 사람과 통화하도록 선택할 수 있습니까? 예, 물론입니다. 모든 권한은 사용자에게 있습니다. Joy를 구성하여 발신자가 통화 중 언제든지 상담원 연결을 요청할 수 있습니다. 또한 상담원에게 자동적이고 원활하게 연결하기 위해 특정 규칙(키워드, 긴급성 또는 복잡성을 기반으로 함)을 설정할 수도 있습니다.
Joy는 의료와 같이 민감한 정보를 처리하는 데 적합합니까? 예. Joy는 안전한 HIPAA 규정 준수 아키텍처를 기반으로 구축되었습니다. 따라서 의료기관, 의료 서비스 제공업체, 보험 회사 및 전화 통화 중 보호 건강 정보(PHI)를 보호해야 하는 모든 비즈니스 제휴업체에 적합한 옵션입니다.
Joy가 발신자의 질문에 대한 답을 모르면 어떻게 됩니까? Joy가 지식 기반에 제공된 정보 및 FAQ를 기반으로 답변할 수 없는 질문에 직면하면 설정한 규칙을 따릅니다. 여기에는 후속 조치를 위해 자세한 메시지를 받거나, 상황에 대한 추가 정보를 가진 상담원에게 원활하게 전화를 연결하거나, 직원의 특정 구성원에게 직접 전화를 연결하는 것이 포함될 수 있습니다.
More information on Joy AI
Launched
2024-09
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$ 38 / month
Global Rank
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Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Cloudflare CDN,WordPress,Google Fonts,JavaScript Cookie,jQuery,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,RSS
Joy AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-04-04.
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