What is My AskAI?
My AskAI는 기업이 보유한 특정 지식으로 학습된 정교한 AI 에이전트를 통해 고객 지원 문의량과 비용을 획기적으로 줄일 수 있도록 지원합니다. Intercom, Zendesk, Freshdesk와 같은 기존 지원 인프라와 원활하게 통합되어 고객 문의에 24시간 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. 이를 통해 귀사의 팀은 복잡한 문제에 집중하는 동시에 귀중한 시간과 자원을 절약하여 직원과 고객 모두에게 더욱 효율적인 경험을 제공할 수 있습니다.
핵심 기능
My AskAI는 다음과 같은 주요 기능을 통해 강력한 지원 자동화를 제공합니다:
📚 지식 기반 답변: 도움말, 웹사이트 데이터, 문서 등 특정 콘텐츠를 기반으로 AI 에이전트를 학습시킵니다. 에이전트는 이 정보를 학습하여 고객 질문에 즉시 정확한 답변을 제공하고, 24시간 연중무휴 일관성을 유지합니다. 콘텐츠는 자동으로 최신 상태로 유지되며, 에이전트는 95개 이상의 언어를 지원합니다.
🤝 지원 시스템과의 원활한 통합: My AskAI를 Intercom, Zendesk, Gorgias, Freshdesk와 같은 널리 사용되는 실시간 채팅 및 헬프 데스크 플랫폼에 몇 분 안에 직접 통합할 수 있으며, 개발자가 필요하지 않습니다. 이를 통해 AI는 기존 워크플로 내에서 초기 문의를 처리하고, 필요한 경우 AI가 생성한 대화 기록 요약과 함께 지능적으로 상담원에게 연결할 수 있습니다.
📊 비즈니스 데이터 연결: AI 에이전트를 통해 실시간 고객, 주문 또는 구독 데이터에 연결하여 정적 콘텐츠를 뛰어넘는 수준의 지원을 제공합니다. 이를 통해 AI는 개인화된 질문(예: "내 주문 상태는 무엇입니까?")에 답변하고, Shopify 또는 내부 API와 같은 시스템과 통합하여 환불 요청 또는 주소 변경과 같은 간단한 작업까지 자동화할 수 있습니다.
📈 지식 격차 식별 및 해결: My AskAI는 지속적으로 지원을 개선할 수 있도록 돕습니다. AI가 자신 있게 답변할 수 없는 일반적인 질문을 식별하여 콘텐츠 개선을 제안합니다. 또한 AI의 어조와 행동을 사용자 정의하여 브랜드 보이스에 완벽하게 맞추고, 시간이 지남에 따라 해결률을 높일 수 있습니다.
실용적인 응용
My AskAI가 지원 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보십시오:
일반적인 FAQ 자동화: 도움말 센터 및 웹사이트 콘텐츠를 기반으로 AI를 학습시켜 최대 75%의 일상적인 문의를 즉시 해결하고, 지원 상담원이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
개인화된 주문 및 계정 업데이트 제공: 스토어 또는 CRM 데이터를 연결하여 AI가 고객의 최근 구매 또는 계정 세부 정보에 대한 특정 질문에 상담원 개입 없이 답변할 수 있도록 합니다.
1차 지원 강화: 기존 실시간 채팅 위젯 내에서 AI를 배포하여 첫 번째 접점 역할을 하고, 즉각적인 답변을 제공하며, 문의에 더 깊은 지원이나 공감이 필요한 경우에만 상담원에게 에스컬레이션합니다.
My AskAI를 선택해야 하는 이유?
뛰어난 경제성: AI가 해결한 티켓당 $0.10의 요금만 부과하는 가격 모델로 상당한 비용 절감을 경험하고, 고급 AI 지원에 접근할 수 있습니다.
신속한 노코드 배포: 기술 전문 지식이나 개발자 리소스 없이 몇 분 안에 AI 에이전트를 가동하고 기존 도구에 통합할 수 있습니다.
심층적인 데이터 및 통합 기능: 문서뿐만 아니라 실시간 비즈니스 데이터에 안전하게 연결하고 주요 지원 플랫폼과 긴밀하게 통합하여 진정으로 지능적인 자동화를 구현할 수 있습니다.
My AskAI는 고객 지원을 효율적으로 확장하려는 기업을 위한 강력하고 경제적이며 배포하기 쉬운 솔루션을 제공합니다. 고객에게 더 빠른 답변을 제공하는 동시에 팀의 업무량과 운영 비용을 획기적으로 줄일 수 있도록 돕습니다.
지금 My AskAI가 지원 자동화 및 시간 절약에 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.
More information on My AskAI
Launched
2023-02
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$89/mo
Global Rank
479865
Month Visit
75K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Microsoft Clarity,Profitwell,Reddit Pixel,Amazon AWS CloudFront,cdnjs,Cloudflare CDN,unpkg,Express,Clipboard.js,Popper.js,Gzip,JSON Schema,OpenGraph
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
My AskAI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-18.
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