What is CommBox?
CommBox — это омниканальная платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая сочетает в себе автоматизацию и генеративный ИИ для обеспечения исключительного обслуживания клиентов. С такими функциями, как автоматизированные чат-боты, рабочее пространство для агентов на базе ИИ и аналитика с возможностью принятия мер, CommBox оптимизирует взаимодействие с клиентами по различным цифровым каналам, одновременно снижая нагрузку на агентов.
Ключевые особенности:
1. ? Автоматизированные чат-боты: решайте более 50% запросов, автоматизируя распространенные проблемы с помощью чат-ботов на базе ИИ. Это освобождает агентов-людей для сосредоточения на более сложных беседах и предоставляет клиентам быстрые возможности самообслуживания.
2. ? Рабочее пространство на базе ИИ: расширьте возможности агентов с помощью интуитивно понятного рабочего пространства, которое использует возможности ChatGPT. Агенты могут сегментировать, перенаправлять, суммировать и стратегически отвечать с использованием технологии ИИ, чтобы предоставлять первоклассное обслуживание клиентов.
3. ? Аналитика с возможностью принятия мер: получайте информацию о пользовательском пути и оптимизируйте автоматизацию с помощью настраиваемых панелей бизнес-аналитики. Повышайте эффективность операционной деятельности, определяя узкие места и улучшая беседы на основе аналитических данных.
Варианты использования:
1. Трансформация здравоохранения: Clalit, ведущая организация здравоохранения, перевела свои услуги на цифровые каналы, используя как агентов-людей, так и ботов на базе ИИ на омниканальной платформе CommBox.
2. Цифровая трансформация розничной торговли: IKEA улучшила обслуживание клиентов, обеспечив круглосуточную связь с помощью WhatsApp с использованием функции чат-бота CommBox.
3. Улучшение обслуживания клиентов в сфере бытовой электроники: Brimag Service повысил NPS в 8 раз, снизил затраты на 18% и увеличил продажи, объединив агентов-людей с технологией ИИ в каналах обмена сообщениями.
Заключение:
CommBox революционизирует обслуживание клиентов, используя возможности автоматизации и генеративного ИИ в омниканальной среде. Автоматизируя рутинные задачи с помощью чат-ботов, расширяя возможности агентов с помощью эффективного рабочего пространства на базе ИИ, предоставляя аналитику с возможностью принятия мер для оптимизации, CommBox улучшает обслуживание клиентов, одновременно снижая нагрузку на агентов и повышая эффективность операционной деятельности в таких отраслях, как здравоохранение, розничная торговля и бытовая электроника.
More information on CommBox
Launched
2017-6
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
498712
Follow
Month Visit
59.6K
Tech used
WordPress,Facebook,Google Analytics,Google Tag Manager,HubSpot Analytics,Linkedin Insight Tag,Swiper Slider,Underscore.js,jQuery,jQuery Migrate
Top 5 Countries
71.73%
7.66%
4.58%
2.85%
2.43%
Israel
United States
United Kingdom
Thailand
Australia
Traffic Sources
3.21%
0.47%
0.1%
8.68%
31.34%
56.15%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CommBox was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-21.
Related Searches
CommBox Альтернативи
Больше Альтернативи-
Автоматизируйте диалоги с клиентами, снижайте затраты на поддержку и улучшайте опыт с помощью программного обеспечения для чат-ботов с поддержкой ИИ от Kommunicate.
-
-
-
-
Сэкономьте время, автоматизируйте управление и эффективно взаимодействуйте с клиентами с помощью Chaticom AI. Оптимизируйте маркетинг, упростите операции и улучшите поддержку. Сотрудничайте с прогрессом.