Troopr.ai

Troopr Assistant — это инструмент на базе ИИ, призванный оптимизировать и автоматизировать рутинные задачи для инженерных и ИТ-команд. Он предлагает специальные автоматизации в Slack, устраняя необходимость постоянного переключения между разными инструментами. С помощью Troopr Assistant пользователи могут быстрее создавать и обновлять задачи проекта Jira, получать предупреждения о важных задачах, автоматизировать ежедневные стендапы и другие церемонии scrum, конвертировать диалоги в Slack в тикеты Jira, интегрироваться с вики для ответов на повторяющиеся вопросы и переносить процессы утверждения и обратной связи в Slack.

Ключевые особенности:

1. Специальные автоматизации в Slack: Troopr Assistant позволяет инженерным командам выполнять задачи, связанные с Jira, без входа в платформу. Пользователи могут создавать и обновлять задачи проекта Jira прямо из Slack, используя контекстные микро-взаимодействия. Эта функция экономит время, делая взаимодействие с Jira более быстрым и эффективным.

2. Проактивные исполняемые предупреждения: Troopr Assistant обеспечивает проактивные предупреждения, которые уведомляют команды о важных обновлениях или задачах, требующих внимания. Получая эти предупреждения в режиме реального времени в Slack, члены команды могут оставаться в курсе событий без необходимости постоянно проверять несколько платформ.

3. Автоматизация рабочего процесса: Troopr Assistant позволяет автоматизировать ежедневные стендапы и другие церемонии scrum в Slack. Эта функция помогает оптимизировать общение между членами команды, автоматически задавая им соответствующие вопросы или напоминания в запланированные интервалы.

Варианты использования:

- Инженерные команды: благодаря специальным автоматизациям Troopr Assistant для инженерных команд пользователям больше не нужно отдельно входить в Jira для каждой задачи. Они могут создавать и обновлять задачи проекта Jira прямо из Slack, используя контекстные микро-взаимодействия, что экономит время и повышает эффективность.

- ИТ-команды: Troopr Assistant упрощает процесс преобразования диалогов в Slack в тикеты Jira, позволяя пользователям добавлять эмодзи в качестве триггеров для создания тикетов. Кроме того, он интегрируется с вики для автоматизации ответов на повторяющиеся вопросы, размещенные в Slack.

- Управление проектами: программное обеспечение облегчает беспрепятственное отслеживание задач путем подключения каналов Slack к проектам Jira Software. Пользователи могут получать предварительные просмотры задач, настраиваемые уведомления и двусторонние обновления в Slack, улучшая взаимодействие и прозрачность.

- Поддержка службы технической поддержки: Troopr Assistant позволяет отслеживать запросы сотрудников в Slack, подключая его к проектам Jira Service Management. Он предлагает такие функции, как создание тикетов с помощью эмодзи, двусторонние обновления, сбор обратной связи и автоматизацию утверждения для комплексного опыта службы технической поддержки.

- Отчетность: путем подключения Slack к проектам Jira, Troopr Assistant позволяет пользователям обмениваться актуальной информацией о проекте через содержательные отчеты в Slack. Доступны готовые шаблоны для открытых задач по исполнителю, графики выполнения работ, отчеты о соблюдении и нарушении SLA.

Заключение:

Troopr Assistant — это инструмент на базе ИИ, который позволяет инженерным и ИТ-командам работать более эффективно в знакомой среде Slack. Благодаря специальным автоматизациям, адаптированным специально для потребностей этих команд, Troopr Assistant устраняет необходимость постоянного переключения контекста между разными инструментами. Разгружая рутинные задачи и предоставляя проактивные предупреждения и возможности автоматизации рабочего процесса прямо в каналах Slack, Troopr Assistant экономит время, повышает вовлеченность команды и обеспечивает превосходный опыт для сотрудников. Будь то управление задачами проекта или отслеживание запросов сотрудников, Troopr Assistant оптимизирует процессы и улучшает взаимодействие в различных вариантах использования.